EL MITO DEL DESARROLLO

CIENCIAS ECONOMICAS

TALLER DE INVESTIGACION DE MERCADOS
CURSO COMPLETO
email: chbarreda@yahoo.es
2013 – II
MG. LIC. ADM. CHRISTIAN BARREDA RAZURI

SEMANA 01
ASPECTOS BASICOS DE LA INVESTIGACION DE
MERCADOS

El propósito de la investigación de mercados es
proporcionar información, y no datos, para el proceso de
toma de decisiones gerenciales.

Definición
INVESTIGAR
• Del latíninvestiagare = Inquirir
=Averiguar = Indagar
– Hacer Diligencias para descubrir algo
MERCADO
• Del latín mercatu = compra
– Sitio Público destinado para
comerciar
– Concurrencia de gente en un lugar
haciendo transacciones.

¿QUE ES INVESTIGACION DE MERCADOS?
• Es la identificación, recopilación, análisis y difusión
de la información de manera sistemática y objetiva,
con el propósitode mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la identificación y solución de
problemas y oportunidades de mercadotecnia
Naresh K. Malhotra
…

…
¿QUE ES INVESTIGACION DE MERCADOS?
• Es la función que relaciona al consumidor, usuario o
público en general con el hombre de marketing
mediante información utilizada para identificar y
definir problemas y oportunidades de mercado;generar, redefinir y evaluar acciones de marketing e
impulsar la comprensión del marketing como un
proceso.
American Marketing Association

Momentos para una investigación de mercados
• Cuando no existe información disponible y
adecuada en el sistema de información de
mercado - SIM.
• Cuando se tiene una alto grado de incertidumbre,
o se quiere tener una mayor certeza.
• Cuando hay tiempodisponible.
• Cuando el costo de la información no supera el
costo de la decisión.
• Cuando se desea plantear estrategias para de
lanzar, relanzar o mantener productos.

Principales papeles de la investigación
Son 02:
• Identificadora de problemas de marketing:
(Potencial de mercado, participación de
mercado, imagen, características del mercado,
análisis de ventas, pronósticos,tendencias)
• Resolutoria de los problemas de marketing:
(Segmentación y 4p´s)

Condiciones para reducir la incertidumbre
1.
•
•
•
•
•
•

Debe ser sólida, esto es:
Debe ser completa y detallada.
Debe cumplir los objetivos planteados.
Debe estar dentro de márgenes de error aceptables.
Disponible al momento de tomar decisiones.
No ser obsoleta.
Capaz de permitir predicciones.

2.Debe exigir value for money, es decir el costo de la
información debe valer tanto o más de lo que se paga por
ella.

Fines de la investigación
Para resolver problemas de marketing en:
1. Ámbitos
• Marketing de bienes y servicios C2B
• Marketing organizativo B2B
• Marketing social: ONGs, instituciones,etc
2. Según el objetivo:
• Marketing estratégico
• Marketing operativoCLASIFICACIÓN DE PRINCIPALES ESTUDIOS DE MERCADO
DEFINICIÓN

ESTUDIOS DE
SEGMENTACIÓN Y
TIPOLOGÍA DE
CONSUMIDORES

NECESIDAD QUE CUBRE EL
ESTUDIO

Identificar a los diferentes
segmentos de mercados y
así poder dirigir mejores
estrategias

A QUÉ RESPONDEN

¿Cuántos tipos de consumidores
existen en el mercado? ¿Qué
caracteriza a los integrantes de cada
segmento? ¿Cuál es el potencial decada segmento? ¿Cuál es el M. Mix
para cada segmento?

CLASIFICACIÓN DE PRINCIPALES ESTUDIOS DE MERCADO
DEFINICIÓN
ESTUDIOS BASE (SI LA
EMPRESA DESEA
INCURSIONAR EN ESTE
MERCADO)

NECESIDAD QUE CUBRE EL
ESTUDIO
Para conocer la situación
actual del mercado, su
penetración en él, quiénes
son sus clientes y
competidores.

A QUÉ RESPONDEN
¿Cuáles son las preferencias del mercado
porproducto? ¿Cómo es percibida la actual
oferta? ¿Quines son los actores que
intervienen en la distribución del producto?
¿Por qué compran los clientes los productos
de la competencia?
¿Existe alguna oportunidad de negocio?
¿Puede el cliente considerar una única
estrategia o estrategias diferenciadas?

CLASIFICACIÓN DE PRINCIPALES ESTUDIOS DE MERCADO
DEFINICIÓN
ESTUDIOS PREVIOS AL...