El Modelo de Google


I. EJEMPLO
EL MODELO GOOGLE

Larry Page y Sergey Brin creadores de Google, han dado innovación administrativa.
Esta empresa ha caminado lejos, tiene un buscador, que todos usamos, un correo de buzon ilimitado, procesador de textos online, compraron youtube, y van a liderar la señal de TV en vivo multilingüe.

En qué consiste el modelo de Google:
1. Seleccionar solo a los mejores:Todas las empresas dicen que contratan a los mejores, Google lo hace mediante fuertes inversiones en selección de personal, mediante la búsqueda de los egresados  de los mejores centros educativos y según el principio siguiente: los colegas de gran calidad inspiran respeto e incitan a hacer esfuerzos por mantenerse a su altura.

2. Dar prioridad a la motivación intrínseca:
El placer de resolverun problema y de construir y conservar una buena reputación entre los colegas es una motivación mucho más fuerte que el deseo de ganar dinero. Incita a trabajar mucho, a dar muestras de creatividad y a respetar las normas de la comunidad de trabajo.

3. Crear solo equipo de trabajos pequeños:
Los equipos pequeños reducen los costos de coordinación (no se requiere una jerarquía intermedia) yfacilitan las comunicaciones y el aprendizaje (se aprende más rápidamente de un colega cuando uno está permanentemente con él).




4. Usan tecnología para coordinar:
El uso sistemático de la tecnología limita las intervenciones de la gerencia, favorece un mejor conocimiento de las misiones de cada uno, de los demás y permite compartir los conocimientos a través de los  intercambios y delsistema de archivos.

5. La navaja Suiza:
Al disolver las diferentes funciones de la oferta de productos, cada una de ellas puede evolucionar sin temor a deteriorar el desempeño de las otras. Esta técnica facilita la rápida salida de las innovaciones.

6. 20% del tiempo de sus ingenieros para desarrollar proyectos personales:
Dar a los ingenieros la posibilidad de desarrollar en sus horas detrabajo proyectos personales, contribuye al atractivo contribuye al atractivo de los empleos y evita que se abandonen o se desarrollen por fuera de la empresa proyectos interesantes.

7. Tarifa basada en un sistema de subasta:
Las subastas permanentes construyen siempre precios “justos” (conforme al juego de la oferta y la demanda), hacen inútiles los estudios sobre tarifas y evitan las protestas delos clientes.

8. En cualquier situación dar prioridad a los usuarios:
La satisfacción de los usuarios es la primera prioridad de la empresa. Si un producto satisface a los usuarios, se encontrará una manera lógica de hacerlo rentable.




9. Multiplicar las mediciones:
Infinitamente más precisas que las encuestas y sondeos, la información sobre los comportamientos de los usuarios,recolectada por un sistema de medición extremadamente rigurosa permiten reaccionar directamente y hacer evolucionar los productos de la manera más cercana posible a las prácticas de los usuarios.
10. Distribuir ampliamente los datos sobre los comportamientos de los usuarios:
Rara vez empresa alguna habrá utilizado tanto los datos digitales, pero en este caso no lo hace al servicio de lacentralización, sino que se comparten ampliamente, sirven de base a los intercambios entre ingenieros y promueven el desarrollo de una cultura del rigor.
11. Automatizar la relación comercial
La total automatización de la relación comercial reduce los costos de la acción comercial y permite llegar a una base de clientes mucho más amplia de lo que sería posible con una fuerza de ventas clásica.
12.Benevolencia comunidades:
Informan lo que sucede en su entorno





II. CONTENIDO

1. Antecedentes de la calidad y los equipos de trabajo

El control de calidad fue desarrollada alrededor de 1920 en Estados Unidos como un conjunto de métodos estadísticos para mejorar la producción industrial. El concepto de calidad estaba asociado al cumplimiento de normas y estándares, asociados con procesos...