El Modelo Disc

EL MODELO “DISC” PARA EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL DE VENTAS Y SERVICIOS.

El modelo se basa en ver cómo se comportan las personas en función de su forma de proceder más o menosextrovertida/introvertida y si tienen tendencia a actuar sobre su entorno o a aceptar y aprovechar lo que su entorno les proporciona.

DISC son las siglas en inglés de los cuatro comportamientosidentificables en función de la forma de actuar de las personas
• Dominant (dominante)
• Interacting (influyente)
• Steady (estable)
• Cautious (cauteloso, purdente)

Estoscomportamientos permiten identificar a cada persona y marcan cómo se relacionan con los demás. De modo que es importante conocerlos para entendernos y adecuarnos. Los rangos para un Representante del Servicio alCliente y de un Vendedor, son muy diferentes, en la tabla siguiente se muestra estas diferencias.

Tabla N
Diferencias DISC

|Vendedor |Índice ||RSC |Índice |
|Dominant (dominante) |70 | |Dominant (dominante) |30 ||Interacting (influyente) |85 | |Interacting (influyente) |20 |
|Steady (estable) |40| |Steady (estable) |70 |
|Cautious (prudente) |30 | |Cautious (prudente) |85|


Fuente:


Los índices

Gráfica N
Diferencia entre vendedores y RSA

[pic]
Fuente:




ENCUESTA AL INTERMEDIARIO



1. En cuanto tiempo espera resivir su pedido?

2dias

3 dias

4 dias

Mas de cuatro dias



2. Que tipo de garantías le gustaría resivir?







3. Que tipo de formas de pago le gustaría?







4. Cual es el...