El Modelo Efqm

El Modelo EFQM de Excelencia  (Siguiendo este enlace puedes visitar el website oficial del modelo EFQM)  tiene como objetivo ayudar a las organizaciones (empresariales o de otros tipos) a conocerse mejor a sí mismas y, en consecuencia, a mejorar su funcionamiento.La utilización del Modelo EFQM de Excelencia como referencia se debe a que facilita un diagnóstico sistemático de todas las áreas dela organización y suministra reglas de análisis ampliamente validadas por la experiencia. HistoriaEl Modelo de Calidad EFQM fue anunciado por la EFQM en 1991, bajo el patrocinio de la Comisión Europea . En octubre de 1992 se entregaron por primera vez los premios (entre ellos, uno concedido a una empresa española). En años sucesivos, se incorporaron pequeños retoques y se anunciaron versionesespeciales para organizaciones de servicios públicos y para PYMEs.La Fundación Europea para la Gestión de Calidad (EFQM) , fue creada en 1988 por los presidentes de 14 importantes compañías europeas, bajo los auspicios de la Comisión Europea. Actualmente cuenta con más de 600 miembros, desde pequeñas compañías hasta grandes multinacionales, institutos de investigación, escuelas de negocios yuniversidades.El 21 de abril de 1999 se anunció la última versión, que se adaptó para su aplicación a los centros educativos en el año 2001.La misión de la EFQM es: * Estimular y ayudar a las organizaciones europeas a participar en actividades de mejora que las lleven, en última instancia, a la excelencia en la satisfacción de sus clientes y de sus empleados, en su impacto social y en sus resultadosempresariales. * Apoyar a los directivos de las organizaciones europeas en la aceleración del proceso de convertir la Gestión de Calidad Total en un factor decisivo para conseguir una posición de competitividad global. Principales características del ModeloEL LÍDER Y EL EQUIPO DE MEJORA     Es siempre importante un equipo que lidere la propuesta de calidad. Este equipo es, en nuestro caso, el equipodirectivo. Para formar el equipo de calidad es suficiente un grupo de personas. En nuestro caso (y lo recomendamos), este grupo ha sido la totalidad del claustro de profesores  al igual que en los cuatro planes de mejora anteriores.     Teniendo en cuenta lo anterior, nuestro centro entra, con el E.F.Q.M. en una segunda velocidad, pasando de los planes de mejora a un proyecto global de mejora ycalidad. Los planes de mejora fueron el inicioEl Líder: * Sabe que únicamente las personas hacen posible la mejora. * Está más preocupado por las metas que por los métodos. * No trata de controlar a las personas, trata de controlar el buen hacer. * No conoce ningún caso en que la calidad  haya mejorado buscando excusas o haciendo hincapié en los errores ajenos. * Asume que la gestión decalidad es la gestión de los detalles. * No duda. Antes de decidir analiza, estudia alternativas y elige. Nunca es arbitrario ni se entretiene; es resolutivo y, si se equivoca, lo asume y enmienda. * A la larga, se convierte en líder de los líderes.DIFERENCIAS ENTRE DIRECTOR Y LÍDER DIRECTOR | LÍDER |
* Se sustenta en la legalidad estatutaria y el procedimiento formal de designación. *Confía en la disciplina y solidez de la organización. * Responde a plazos estrictos. * Basta con SER. * Siempre aspira a ser líder. * El carisma es institucional y se traspasa. * Manda. * Es un oficio. * Confía más en la omisión (gradualismo). * Quiere que se respeten los principios. * Se inclina por la capacidad y la efectividad. |   * Se sustenta en la legitimidad del mandatoque asume. * Se inspira en la convicción y la entrega de sus seguidores. * No está sometido a términos o fechas. * Debe SER y PARECER. * Suele transformarse en dirigente, aunque no lo sea. * El carisma es personalísimo e intransferible. * Convence. * Es un arte. * Cree en la acción (transformación súbita). * Quiere que los principios se disfruten. * Capacidad, efectividad e...