El Negocios de los Servicios

EL NEGOCIO DE LOS SERVICIOS
INTRODUCCIÓN
Como clientes, usamos servicios todos los días. Las empresas y otras instituciones utilizan también gran cantidad de servicios. Adquiriendo las empresas unaescala mayor de servicios, de un individuo o familia. Uno de los inconvenientes de un cliente, es que a veces no se sienten satisfechos con la calidad y el valor de los servicios que reciben,quejándose por el retraso de las entregas, el personal descortés, la incompetencia, los horarios de servicios , la atención deficiente, los procedimientos innecesarios y otros problemas.
LOS SERVICIOS ENLA ECONOMÍA MODERNA.
En el mundo, el sector de servicios atraviesa por una serie de cambios provocadores en que las formas establecidas de hacer negocios siguen cambiando de dirección. Constantementevemos que loa avances recientes transforman nuestra manera de vivir y de trabajar. Los innovadores sacan nuevas formas de satisfacer nuestras necesidades actuales e incluso algunas que no sabíamos queexistían.
QUE ES UN SERVICIO
Un servicio es un acto de desempeño que ofrece una parte a otra. Aunque el proceso puede estar vinculado a un producto físico, el desempeño es en esencia intangible, yno da resultado la propiedad de los factores de producción. Los servicios son actividades económicas que crean valor y proporcionan beneficios a los clientes en tiempos y lugares específicos comoresultado de producir un cambio deseado en el receptor del servicio.
LOS SERVICIOS EN LA BASE DE LA PIRÁMIDE
Abordar el tema de los servicios en la economía moderna de los países de América Latinaestaría incompleto si no se hablara de la llamada base de la Pirámide y los servicios que se ofrecen, se entregan y se consumen en este segmento de la población.
DISTRIBUCIÓN DE LA RIQUEZA EN EL MUNDO.En un estudio de la distribución de la riqueza, realizado por Davies y colaboradores, se estima que más de la mitad de la riqueza mundial se encuentra concentrada en 2% de la población adulta y...