el neoclasisimo


Universidad Tecnológica de Tecamac

“Trabajo del cuatrimestre”



Materia: Calidad

Grupo: 1DNM9

Carrera: Desarrollo de Negocios en el Área de Mercadotecnia


CONCEPTOS:
CALIDAD:

Herramienta básica para un propiedad inherente de cualquier cosa que sea comparada con cualquier otra de su misma especie. Se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto.
Conjunto depropiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer las necesidades, gustos y preferencias.
Conjunto de propiedades inherentes a las personas o cosas.


PRODUCTIVIDAD:

Relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y a la cantidad de recursos utilizados.
Capacidad de algo o alguien de producir ser útil y provechoso.
Es la relaciónentre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo.


COMPETITIVIDAD:

Capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores fijando un precio o la capacidad de poder ofrecer una mayor calidad.
Capacidad que tiene una empresa o país de obtener rentabilidad en el mercado en relación a sus competidores.
Capacidad de una empresa para diseñar, producir y colocar susproductos en el mercado internacional






EVOLUCION CRONOLOGICA DE LA CALIDAD
EVOLUCION CRONOLOGICA DE LA CALIDAD
En el siglo XIII empezaron a existir los aprendices y los gremios, por lo que los artesanos se convirtieron tanto en instructores como en inspectores ya que conocían a fondo su trabajo, sus productos y sus clientes, de esta manera se empeñaban en que hubiera calidad en lo quehacían a este proceso se le denomino control de la calidad del operario. El gobierno fijaba y proporcionaba normas y en la mayor parte de los casos un individuo podía examinar todos los productos y establecer un patrón de calidad único.
La calidad va a desempeñar un papel cada vez más importante en la vida, ya que los profesionistas de la calidad desarrollaron técnicas de análisis de fracaso parasolucionar problemas.
La calidad fue evolucionando de la siguiente manera:
1920-Artesanal
1930-Revolucion industrial
1930-1949-Segunda guerra mundial
1950-1979-Postguerra mundial
En la década de los 80’s control de la calidad

EVOLUCION DE CALIDAD A CALIDAD TOTAL

Se abrevia TQM del Ingles TOTAL QUALITY MANAGEMENT en una estrategia de gestión desarrollada en el año de 1950 y 1960 porlas industrias japonesas a partir de las prácticas promovidas por los expertos en materia de control.


BURUS DE LA CALIDAD

WILLIAM EDWARS DEMING
Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total.
En 1950 la unión japonesa de científicos e ingenieros invito deming a Tokio a impartir platicas sobre control estadístico deprocesos, sus conferencias fueron copiadas, editadas e impresas en japonés. Los japoneses pretendieron pagarle los derechos de autor, sin embargo deming rechazo la oferta proponiéndoles emplear el dinero en crear un premio para las empresas que demostraran un comportamiento ejemplar en la mejora de calidad, las compañías japoneses añadieron fondos y hoy “el premio deming” se considera como elnumero uno de los premios de calidad. Por dicha causa los japoneses llaman a deming “el padre de tercera revolución industrial”

KAORU ISHIKAWA
Teórico de la administración de empresas experto en el control de la calidad.
A partir de 1949 participo en la promoción de control de calidad, desde entonces trabajo como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con lasestrategias de desarrollo de Japón de la postguerra. En 1952 Japón entro en la ISO, asociación creada con el fin de fijar los diferentes estándares para las diferentes empresas y productos.
Ishikawa se incorporo en ella en 1960 y desde 1977 fue presidente de la delegación de Japón, explico el interés y el éxito de los japoneses en la calidad basándose en la filosofía del kanji, puesto que la dificultad...