El Neuromarketing

Benemérita Universidad Autónoma de Puebla

María Viviana Torres Fernández de Lara

*** Taller de Diseño Gráfico I***

Profra. Alejandra Buitrón Ramos

Ensayo- Del Neuromarketing al despiece de la marca

06 de Marzo de 2012

***Del Neuromarketing al despiece de la marca***

Actualmente vivimos en una sociedad en la que el consumismo reina a nivel global. El lograr posicionar unproducto o un servicio ante el gusto del público para que éste se convierta en su cliente, es la principal tarea y la más difícil para una empresa, ya que de ello depende la totalidad de su éxito o fracaso. Por ello, es que trabajan con la idea de que si conocen verdaderamente la mente de su cliente, podrán lograr su principal objetivo, que es el lucro. Así ambos “salen ganando”, ellos reciben lo quequieren y la empresa gana dinero, pero ¿Cómo es que lo logran?
A lo largo de los años, cada una de las empresas y en especial, las que se encuentran en la cima por su reconocimiento, trayectoria, estrecha relación con el cliente y sobre todo calidad, se han valido de un sin fin de diversas estrategias para lograr tal objetivo dependiendo del mercado en el que se encuentren, que al parecer hastahace unos años funcionaban demasiado bien y las hacían consolidarse cada día más. Sin embargo el surgimiento acelerado de nuevas entidades que se presentan ante ellas como una competencia, los ha llevado a la necesidad de conocer mejor las preferencias, gustos y motivaciones que hacen que las personas elijan entre una opción u otra cuando se trata de un producto o servicio, para aprovechar esainformación de la mejor manera y darle al cliente lo que él quiere recibir. Para ello, como es bien sabido se hacen diversos estudios de mercado en los cuales intervienen diversas disciplinas como lo son la economía, la sociología, la psicología, la estadística, la administración, figurando como principales, las cuales ayudan a comprender qué consumimos, cómo lo consumimos, con quién lo consumimos,dónde lo consumimos, con qué frecuencia lo consumimos, etc. Pero, “¿Por qué consumimos?”, es una interrogante que hasta hace poco resultaba difícil de entender y explicar, y sin duda alguna encontrarle respuesta era esencial para todas aquellas entidades. Es así, de esta necesidad como surge esta nueva disciplina llamada Neuromarketing.
El Neuromarketing es una disciplina moderna encargada de crearun valor, producto de la interacción de las neurociencias y el marketing. Utiliza como principales técnicas de investigación la electroencelografía (EEG), que mide la actividad bioeléctrica cerebral; la magnetoencelografía (MEG), que nos muestra neuroimágenes a partir de campos magnéticos; la tomografía por emisión de positrones (PET), que nos brinda información acerca de los flujos sanguíneos,metabolismo de la glucosa y proteínas de transporte entre otros efectos en el organismo; y finalmente la resonancia magnética funcional (PMRI), la cual mapea las funciones motoras, sensoriales, visuales, auditivas, de lenguaje y memoria. Se apoya en tecnologías de diagnostico para poder identificar patrones de actividad cerebral que revelen los mecanismos internos del individuo cuando es expuesto adeterminados estímulos.
Estos estudios se han realizado también por otra razón. Aparte de brindarnos un informe más detallado acerca del por qué consumimos y como es que reaccionamos ante ciertos estímulos para motivarnos e ello, los investigadores expertos en el tema se han percatado de que cuando se realizan encuestas al público para tratar de comprender dicho fenómeno, éstos no dicen laverdad ya sea por vergüenza, temor, o simplemente porque sus respuestas van encaminadas a lo que nosotros como empresa queremos escuchar y no realmente porque así sean sus preferencias u opiniones. Cuando esto sucede tendemos a darnos cuenta de que nos están mintiendo, pero también ocurre, que las personas como humanos tienden a mentir de manera inconsciente, problema ante el cual no podemos hacer...