El Nuevo Marketing 3

BIENVENIDOS AL MARKETING 3.0

Porque Marketing 3.0? (1)
A lo largo de los años, el Marketing ha evolucionado pasando por tres fases que llamamos Marketing 1.0, 2.0 y 3.0. Muchas empresas siguen utilizando el Marketing 1.0, otras practican el 2.0 y solo algunas empiezan a pasarse al 3.0.
Hace mucho tiempo, durante la era industrial –cuando la principal tecnología era la maquinaria industrial-el Marketing consistía en vender lo producido por las fabricas a todo aquel que estuviera dispuesto a comprarlo. Los productos eran bastante básicos y estaban diseñados para atender las necesidades de un mercado de masas.
El objetivo era estandarizar todo para aplicar economías de escala y reducir los costos de producción al máximo, logrando así que los productos pudieran venderse a precios masbaratos y fueran accesibles a un mayor número de compradores. El automóvil modelo T de Henry Ford se convirtió en un símbolo perfecto de esta estrategia. Era el Marketing 1.0, o la era del producto como centro del sistema

El Marketing 2.0 surge en la actual era de la información, basada en las tecnologías de la información. La tarea del marketing ya no es tan sencilla. Los comparadores de hoyestán bien documentados y pueden comparar fácilmente diversas ofertas de productos similares. Es el consumidor quien define el valor del producto. Las preferencias de los consumidores difieren mucho de unos a otros. La empresa debe segmentar el mercado y desarrollar un producto superior para un segmento objetivo específico dentro del mercado. La regla de oro de: el cliente manda, funciona bienpara casi todas las empresas. Los consumidores salen ganando porque se busca la satisfacción de sus necesidades y deseos. Pueden elegir entre una gran variedad de alternativas y características funcionales. Hoy en día, las empresas intentan llegar a la mente y al corazón de los consumidores. Desafortunadamente, este enfoque centrado en el consumidor lo considera implícitamente como un objeto pasivode las campañas de Marketing. Esta es la perspectiva que adopta el Marketing 2.0 en la era orientada el consumidor.
Ahora estamos presenciando el nacimiento del Marketing 3.0, o el inicio de una era centrada en los valores. En lugar de tratar a las personas como simples consumidores, las empresas los conciben como seres humanos, con inteligencia, corazón y espíritu. Cada vez más, los consumidoresbuscan soluciones para sus preocupaciones sobre cómo convertir este mundo globalizado en un mundo mejor. En un entorno lleno de confusión, buscan empresas que tengan presente en su misión, visión y valoren sus necesidades más profundas de justicia social, económica y medio ambiental. Al elegir productos y servicios pretenden una satisfacción espiritual y no meramente funcional o emocional.

Aligual que el Marketing 2.0, orientado al consumidor, el Marketing 3.0 también pretende la satisfacción del consumidor. Sin embargo , las empresas que aplican el Marketing 3.0 plantean valores, misiones y visiones mayores con lo que contribuir al mundo; pretenden aportar soluciones y resolver problemas de la sociedad. El Marketing 3.0 eleva el concepto de marketing al terreno de lo espiritual, lasaspiraciones y los valores. El Marketing 3.0 cree que los consumidores son seres humanos integrales y que todas las necesidades y deseos deben ser siempre atendidos. Por lo tanto, el Marketing 3.0 complementa el marketing emocional con uno espiritual.

En tiempos de crisis económica, el Marketing 3.0 gana en relevancia en la vida de los consumidores, más afectada en este caso por turbulencias yrápidos cambios sociales, económicos y medioambientales. Las enfermedades se convierten en epidemias, la pobreza aumenta y la destrucción medioambiental avanza. Las empresas que practican este Marketing ofrecen respuesta y esperanza a quienes se enfrentan con estos conflictos y, así, llegan a consumidores en un nivel superior. En el Marketing 3.0 las empresas se diferencian entres sí por sus...