El Nuevo Rol Del Cio

El Rol del Director de Sistemas de Información en las empresas de la info-economía

Introducción

Con la globalización (proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicasy políticas que les dan un carácter global), se ha creado una nueva economía cuyo escenario principal es un mercado global caracterizado por la dispersión geográfica, el cambio constante y el empleo de una tecnología sujeta a un desarrollo imparable.

Este cambio en la economía ha afectado al mundo empresarial, pues la empresa es una unidad organizativa sujeta a un entorno que es el que lemarca las pautas de relación y funcionamiento. El nuevo paradigma ha provocando cambios en la gestión y organización empresarial, y ha dando lugar a la explosión de la economía digital.

Ahora más que nunca es necesario el conocimiento del mercado para hacer frente a los nuevos retos e incertidumbres, así como la reducción de los costes debido a la gran presión de la competencia en los precios. Esnecesaria una estrategia empresarial centrada en el crecimiento y valor (market share) pero sin descuidar el prestigio empresarial (RSC, responsabilidad social corporativa) como parte de su valor competitivo.

Todos estos cambios han incidido en el sector de las TIC afectando al rol del Director de Sistemas de la Información, o como se le conoce actualmente, CIO (Chief Information Officer.)¿Qué es el CIO? Diferencias con el papel del antiguo Director de Sistemas.

Para poder determinar el rol del CIO primero hay que tener claras las funciones de un Director de sistemas. Desde un punto de vista teórico, el rol de un Director de Sistemas de Información se puede resumir en estas dos amplias funciones:

• Se encarga de la planificación de los proyectos.
• Realiza elcontrol de calidad de las operaciones.

Además como director de un departamento que cumple una función de apoyo para el resto de las tareas de la organización, realiza las siguientes funciones básicas:

• Planificar el trabajo técnico de la empresa.
• Relacionarse con las áreas restantes de la empresa.
• Realizar la asignación de trabajos entre analistas.
• Controlar lalabor técnica.
• Controlar y elevar manuales, informes técnicos y reportes referentes al área de informática.
• Elevar a la dirección superior los ascensos de personal del área de informática.
• Supervisar las personas a su cargo.

Ámbito de proyectos Ámbito de Operaciones [pic]

Este papel se va a ver afectado por dos fuerzas que aunque parezcancontrarias, están vinculadas entre sí.

Por un lado el CIO de una empresa va perdiendo protagonismo como técnico altamente cualificado. Debido a la simplificación y normalización de gran parte de las tecnologías, que han permitido la commoditization de buena parte de lo que solía gestionar TI, se requiere un menor esfuerzo en su instalación y mantenimiento. Esta circunstancia junto a laconsolidación de los proveedores tecnológicos, que ha favorecido una mayor estandarización de la tecnología, han permitido el aumento del outsourcing o externalización de muchos servicios que antes gestionaba el departamento de TI.

A lo anterior hay que añadir una tendencia hacia el retorno al modelo de computación de tiempo compartido de los 70, aunque con mucha más flexibilidad (UtilityComputing y Cloud computing), todo lo cual lleva a una situación en la que se puede delegar la gestión de TI o son necesarios menos recursos para la misma, convirtiéndose la gestión de las infraestructuras tecnológicas en un activo crítico pero no estratégico para la empresa.

Esta nueva tendencia es lo que se ha dado en llamar disminuir la T de TI y en este caso un CIO se convertiría en...