EL OUTSOURCING O EXTERNALIZACIÓN

Outsourcing
o
tercerización
en
Informática
Parte del tema 4.1 - Organización de la función Informática

0.- Indice

1.- Introducción................................................................................................................. 2
2.- Definición .................................................................................................................... 23.- Reglas a considerar...................................................................................................... 4
3.1.- Conocer las capacidades del sistema de información y la de los proveedores,
estableciendo medidas de eficiencia ............................................................................. 4
3.2.- Evitar “casarse” con unproveedor.................................................................... 4
3.3.- Aprovechar los conocimientos del proveedor................................................... 5
3.4.- Ser cuidadoso con el personal........................................................................... 5
3.5.- Mantener bajo el número de proveedores ......................................................... 5
4.- Interrogantes relacionadascon el outsourcing............................................................. 6
4.1.- ¿Por qué realizan outsourcing las organizaciones?........................................... 6
Razones para hacer outsourcing............................................................................ 6
4.2.- ¿ Qué puede involucrar un servicio de outsourcing? ....................................... 74.3.- ¿Qué funciones son las mayormente sometidas a outsourcing? ....................... 8
Funciones de SI tercerizadas................................................................................. 8
5.- Ventajas y desventajas de realizar Outsourcing .......................................................... 9
5.1.- Ventajas........................................................................................................... 9
5.1.1.- Permite concentrarse en funciones propias del negocio ............................. 10
5.1.2.- Mayor flexibilidad ....................................................................................... 10
5.1.3.- Conocer realmente los costos ...................................................................... 10
5.1.4.- Ahorro decostos.......................................................................................... 10
5.1.5.- Calidad superior........................................................................................... 10
5.1.6.- Servicios más efectivos ............................................................................... 10
5.2.-Desventajas......................................................................................................... 11
Se pasa a describir cada una de ellas....................................................................... 11
5.2.1.- Externalización de una actividad propia...................................................... 11
5.2.2.- Pérdida delcontrol....................................................................................... 11
5.2.3.- Dependencia del proveedor ......................................................................... 11
5.2.4.- Orgullo profesional herido........................................................................... 11
5.2.5.- Externalización de una actividad vital......................................................... 12
5.2.6.- Comunicación y coordinación más difícil................................................... 12
5.2.7.- Oposición del personal ................................................................................ 12
6.- Experiencias de outsourcing: casos de estudio......................................................... 12
6.1.- El caso de British Pretroleum Exploration ..................................................... 12
6.2.-...