El Outsourcing

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIRIQUI
FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD
ESCUELA DE CONTABILIDDAD
I AÑO CONTABILIDAD

TRABAJO DE METODOLOGIA

TESINA
EL OUTSOURCING, ESTRATEGIA GLOBAL

FACILITADORA
NADIA ATENCIO

INTEGRANTES

MARIA VICTORIA 4-759-587

ENITH MITANDA 4-703-984

ÍNDICE

CONTENIDO | PAG. |
Capítulo I | |
Marco Introductorio | |Introducción | |
1. Planteamiento del Problema | 1 |
2. Hipótesis | 4 |
3. Objetivos | 4 |
4. Justificación | 5 |
5. Limitaciones | 5 |
Capítulo II | |
Marco Teórico | |
2.1. ¿Qué es el Outsourcing | 7 |
2.2. Modalidades del Outsourcing | 9 |
2.2.1. Desarrollo de Proveedores | 10 |
2.2.2. Join Ventures o empresa conjunta | 10 |
2.2.3. LasFranquicias | 10 |
2.3. Outsourcing en las empresas | 10 |
2.3.1. Áreas de la empresa que pueden pasar a Outsourcing | 10 |
2.3.2. Áreas de la empresa que no deben pasar a Outsourcing | 12 |
2.3.3. Gerenciar cambios y personal | 13 |
2.4. ¿Por qué utilizar el Outsourcing? | 14 |
2.4.1. Ventajas del Outsourcing | 16 |
2.4.2. Desventajas del Outsourcing | 17 |2.5. Los riesgos del Outsourcing | 17 |
2.5.1. Los riesgos operacionales | 17 |
2.5.2. Los riesgos estratégicos | 17 |
2.6. Puntos básicos para lograr un Outsourcing exitoso | 18 |
2.6.1. Revisar la estructura de la empresa | 18 |
2.6.2. Cambiar la estructura organizacional | 19 |
2.6.3. Selección del Proveedor | 19 |
2.7. Factores críticos del éxito deuna transacción de Outsourcing | 20 |
2.7.1. Claridad de objetivos | 20 |
2.7.2. Expectativas Realistas | 21 |
2.7.3. Compromiso del cliente | 21 |
2.7.4. Definición detallada de la cartera de servicios incluidos | 22 |
2.7.5. Definición adecuada de niveles y modelos de servicio | 22 |
2.7.6. Flexibilidad financiera | 23 |
2.7.7. Compromiso delProveedor | 23 |
2.7.8. Conformidad Gerencial | 23 |
2.7.9. Flexibilidad Tecnológica | 24 |
2.7.10. Flexibilidad Operativa | 24 |
2.8. El futuro del Outsourcing | 25 |
Capítulo III | |
Marco Metodológico | |
3.1. El caso Kodak | 27 |
3.2. Estudio sobre el outsourcing realizado en Republica Dominicana | 28 |
3.3. Encuesta | 29 |
3.3.1. Resultados de la encuesta| 31 |
3.3.2. Interpretación de los datos | 33 |
3.4. Áreas de implementación | 34 |
3.4.1. Personal afectado | 35 |
3.4.2. Medidas tomadas en caso de incumplimiento | 36 |
3.4.3. Razones de rechazo de implementación de outsourcing | 37 |
Capítulo IV | |
4.1 Conclusiones | 40 |
Anexos | 41 |
Bibliografía | 46 |.



INTRODUCCIÓN

En este trabajo estaremos definiendo y refiriéndonos al Outsourcing como práctica que surge de la era moderna, debido a la gran cantidad de cambios en las tendencias empresariales. Esta tendencia responde unaserie de necesidades como: la importancia de ser globales, crecer sin utilizar más capital, enfrentar las amenazas competitivas, minimizar costos.
Mencionaremos el por qué las empresas han optado por la utilización de esta estrategia, cuáles son sus ventajas y desventajas, entre otras.
El outsourcing puede lograr todavía más, porque elimina las relaciones difíciles entre diferentes departamentosen una misma organización y permite la fusión de departamentos.
Entre más especializada sea una compañía, es más probable que la ayuda experta necesaria solo pueda encontrarse fuera, no dentro d la compañía. Tratar de agregar un departamento adicional, aumentar los niveles gerenciales o la información, no es la mejor solución. Podremos notar que los diferentes departamentos dentro de cada...