El papel de las redes sociales en las pymes

En un mercado tan abierto como el actual las empresas pueden encontrar en la internacionalización una manera de mantener su competitividad y crecer gracias a la presencia en nuevos mercados. De hechopensar y actuar globalmente es necesario para toda empresa, incluso cuando la internacionalización no entra en sus planes actuales, ya que todas están expuestas a la competencia externa de productosy servicios importados.

La internacionalización es una buena opción de crecimiento para las pequeñas y medianas empresas que conforman el entramado empresarial español. Para muchas startups elexpandir su actividad a otros mercados puede ayudarle a despegar y a crecer más rápido. Este es el caso de la startup Teambox, un software colaborativo para empresas muy fácil de utilizar que integra lasredes sociales. Su creador, Pablo Viallalba afirma en esta entrevista:

“Cometimos un error inicial al pensar que ser líderes en España podría ser un mercado significativo. Con el tiempo hemos vistoque el mercado internacional es órdenes de magnitud más grande, y hoy todos nuestros esfuerzos van dedicados al público internacional.”

José Miguel Ruiz, emprendedor y experto en redes sociales,plantea tres pasos principales para la utilización de redes sociales en la internacionalización de empresas:

¿Qué queremos conseguir? “Se deben tener muy claros los objetivos.”
Las redes socialespueden tener muchas aplicaciones y usos, por lo que es necesario determinar qué queremos conseguir a través de nuestra estrategia en social media ¿será un canal de atención al cliente? ¿Una manera depotenciar la marca? ¿Para ganar o fidelizar clientes?

¿En qué redes sociales estar?:“Hacer un análisis en función de la estrategia de negocio para ver en qué Red Social interesa estar.”
Antes deiniciar nuestra presencia en una red social debemos conocer dónde está nuestra audiencia y determinar qué red es más afín a nuestros objetivos.

¿Cómo medir resultados?: “Establecer unos indicadores...