El papel de las TIC´s en Logística Inversa

EL PAPEL DE LAS TIC EN LOGISTICA INVERSA: UNA HIPOTESIS DE APLICACIÓN DE LA RFID A GESTIONAR EL PROCESO DE RECUPERACION

Reciclar está de in, contaminar está out, en muchos ámbitos como se pueda imaginar, sin embargo el concepto de la llamada logística inversa forma parte de un concepto relativamente antiguo, ajeno a cualquier moda. Por logística inversa se entiende como el flujo de vuelta deartículos y elementos de embalaje que se consideran como desechos, devoluciones o sin interés de ser usados al fabricante, al proveedor o a un intermediario autorizado para el reciclaje o reproceso.

En la logística inversa se debe incluir el retiro de productos, la inspección, la separación, la reutilización, el reciclado, la redistribución y la eliminación completa, estas son funciones querequieren un nivel mayor de eficiencia, pues de no ser así implicaría un aumento en los costos dentro de la cadena de suministro, ya que involucra todo el mismo proceso de distribución con algunos adicionales pero en sentido inverso, y en ocasiones, la contratación de empresas especializadas en el manejo de estas actividades.

“La mayoría de los canales de distribución están diseñados sólo enun sentido para que las cosas vayan pero no vuelvan. Hoy cada vez son más las variables que exigen su rediseño, como los canales no tradicionales, por ejemplo, el e-commerce y el catálogo de venta donde el consumidor que no tiene la posibilidad de ver y tocar el producto debe optar por devolverlo, la preocupación por el medio ambiente hace que las empresas piensen en el tema de reciclado de lasdevoluciones. Los ciclos de vida cada vez mas cortos de los productos o modas pasajeras hacen que se pierda mucho dinero en los remanentes de algún canal, los cuales pueden ser relocalizados en mercados alternativos. La logística inversa, que frecuentemente es poco rentable, puede ser una nueva fuente de negocios para quienes se especializan en ella.”1

Esta área, poco considerada por muchasempresas, surge de la presión del mercado en relación con el retiro de productos devueltos, que ya no tienen salida, son defectuosos o incluso son elementos nocivos para la salud, sobre todo en temas de caducidad; lo que obliga a las empresas a considerar dentro de su logística el retiro de los mismos ya sea para descontinuar productos en el mercado, recoger productos que cumplieron un ciclo de vida,evitar sanciones de ley, incluso para no perder imagen por la venta de productos en mal estado.

Este proceso tiene una amplia cobertura, no sólo es exclusivo del distribuidor, sino también se involucra al usuario final, al fabricante y a la comunidad. Aquí es cuando la logística inversa aparece, cuando se hace énfasis en el cuidado del medio ambiente, cuando existen presiones sociales queobligan a la empresa a considerar el retorno y sus costos, tanto por sus productos de deshecho y por los que de alguna manera se puede introducir a un proceso para sacarle algún provecho. Así, muchos fabricantes se idean la forma de traer de regreso: televisores, celulares, botellas, baterías, entre otros productos. En parte porque se crea una industria paralela de reciclaje que permite la obtenciónde materia prima, y por otro lado para difundir una mejor imagen en los distintos mercados sobre el rol social y ambiental de la misma. Así que una empresa debe analizar que esta actividad tiene un costo – beneficio de la cual pueden salir bien paradas ante la competencia y la sociedad.

En su libro "Le pari de la décroissance" Serge Latouche propone el círculo de las 8 "R" que afrontará elcambio de pensamiento con respecto a la supervivencia del planeta y que consiste en una reversión de las relaciones sociales que dieron origen al consumo devastador del planeta.
Éstas son: “Reevaluar y reconceptualizar supone un cuestionamiento de los valores que sustentan nuestra vida personal y social, en los que creemos y sobre los que organizamos nuestra vida. Implica salir del imaginario...