El Peligro De Los Marketplaces. Caso Amazon Vs Toysrus
Páginas: 2 (379 palabras)
Publicado: 18 de octubre de 2012
En el año 2000 Amazon y Toysrus llegaron a uno de los mayores acuerdos de distribución online de la historia. Durante 10 años Amazon y Toysrus se ofrecían exclusividad mutua en la venta de juguetes.Amazon sólo vendería juguetes de Toysrus, y Toysrus sólo vendería online a través de Amazon.
En 2004, Amazon se dio cuenta que el sector del juguete suponía una importante fuente de ingresos y queToysrus no estaba preparada para las exigencias de entrega en 24h, gestión de catálogo, atención al cliente, etc… de forma que Amazon decidió interpretar el acuerdo as su manera y empezó a venderdirectamente juguetes, sin pasar por Toysrus.
Toysrus demandó a Amazon y consiguió un indemnización de 51 millones de dólares, pero el daño estaba hecho, Amazon ya tenía a los clientes y el know-howsuficiente para lanzar su propio negocio de ventas de juguetes.
Toysrus eligió a GSI Commerce como nuevo partner, pero tuvo que empezar de nuevo, había perdido 4 años en los que Amazon habíaconseguido clientes, SEO y tráfico. Es curioso, algunas personas piensan que si GSI Commerce lanzara un marketplace podría competir con Amazon… http://www.gsicommerce.com/clients/
Así que a partir del2005, Amazon y Toysrus cada uno por su cuenta, comienzan una batalla por el sector del juguete online, Amazon tirando precios, Toyrus cuidando al cliente y realizando algunos movimientos curiosos, comotoys.com, etoys.com y fao.com
En 2010 Amazon se da cuenta de que hay un sector del cliente al que no puede llegar sólo con precios bajos y decide cambiar su estrategia, y en 2011 lanza YoYo.com, unatienda especializada en el sector del juguete, intento captar a un público más exigente, al cual le importa menos los precios.
Moraleja…
Muchas tiendas deciden vender a través de marketplacescomo Amazon, pero no son conscientes de que están alimentando a su competencia, dándoles clientes, dándoles el know-how, información sobre los productos se venden más, que stock deben tener, etc.....
En 2004, Amazon se dio cuenta que el sector del juguete suponía una importante fuente de ingresos y queToysrus no estaba preparada para las exigencias de entrega en 24h, gestión de catálogo, atención al cliente, etc… de forma que Amazon decidió interpretar el acuerdo as su manera y empezó a venderdirectamente juguetes, sin pasar por Toysrus.
Toysrus demandó a Amazon y consiguió un indemnización de 51 millones de dólares, pero el daño estaba hecho, Amazon ya tenía a los clientes y el know-howsuficiente para lanzar su propio negocio de ventas de juguetes.
Toysrus eligió a GSI Commerce como nuevo partner, pero tuvo que empezar de nuevo, había perdido 4 años en los que Amazon habíaconseguido clientes, SEO y tráfico. Es curioso, algunas personas piensan que si GSI Commerce lanzara un marketplace podría competir con Amazon… http://www.gsicommerce.com/clients/
Así que a partir del2005, Amazon y Toysrus cada uno por su cuenta, comienzan una batalla por el sector del juguete online, Amazon tirando precios, Toyrus cuidando al cliente y realizando algunos movimientos curiosos, comotoys.com, etoys.com y fao.com
En 2010 Amazon se da cuenta de que hay un sector del cliente al que no puede llegar sólo con precios bajos y decide cambiar su estrategia, y en 2011 lanza YoYo.com, unatienda especializada en el sector del juguete, intento captar a un público más exigente, al cual le importa menos los precios.
Moraleja…
Muchas tiendas deciden vender a través de marketplacescomo Amazon, pero no son conscientes de que están alimentando a su competencia, dándoles clientes, dándoles el know-how, información sobre los productos se venden más, que stock deben tener, etc.....
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.