El Perdon

¿Por Qué DISCULPARSE?

En un mundo perfecto, las disculpas no serían necesarias. Pero
debido a que el mundo es imperfecto, no podemos sobrevivir
sin ellas. Una de las conclusiones obvias de los
antropólogos es que todas las personas tienen un sentido de lo moral:
Algunas cosas son correctas, y otras incorrectas. La gente es incurablemente
moral.
Lo cierto es que la medidaestándar, por medio de la cual nuestra
conciencia condena o aprueba, es influenciada por la cultura. Por ejemplo,
en la cultura esquimal (Inuit) si uno va de viaje y se le terminan los
alimentos, es perfectamente permisible entrar en el iglú de un esquimal
desconocido y comer todo lo que hay disponible. En la mayor parte de
otras culturas occidentales, entrar en una casa desocupada seríaconsiderado
como un “allanamiento de morada”, un delito castigado por la ley.

Aunque el estándar de lo correcto puede diferir de una cultura a otra, y
a veces aun dentro de una misma cultura, toda persona tiene un sentido
de lo que es correcto y de lo que no lo es.
Cuando una persona siente que su percepción de lo correcto ha
sido violada, se enojará. Él o ella se sentirá ofendido yresentido con la
persona que ha violado su confianza. El acto injusto llega a ser como
una barrera entre las dos personas y la relación se fractura. Aunque
quisieran, no pueden vivir como si nada malo hubiera pasado. Hay algo
dentro del ofendido que clama por justicia. Son estas realidades humanas
las que sirven como base a todos los sistemas judiciales.

TRATAR DE RESTAURAR UNA RELACIÓNSi bien la justicia puede dar cierta satisfacción a la persona ofendida,
por lo general no restaura las relaciones. Si un empleado le ha robado
a la compañía y es descubierto, entonces se le juzga, se le multa o
encarcela, y todos dicen: “Se ha hecho justicia”. Pero probablemente la
compañía no restaurará al empleado a su anterior puesto de liderazgo.
Por otra parte, si un empleado leroba a la compañía, pero rápidamente
reconoce su error, informa al supervisor de ese hecho, expresa un
sincero pesar, ofrece pagar por todos los perjuicios que ha causado e
implora clemencia, hay una posibilidad de que pueda continuar en la
compañía.
La humanidad tiene una asombrosa capacidad para perdonar. Hace
unos años visité la ciudad de Coventry en Inglaterra. Estaba en las
ruinasde una catedral que había sido bombardeada por los nazis en
la Segunda Guerra Mundial. El guía nos contó la historia de la nueva
catedral que se encuentra junto a esas ruinas. Unos años después de la
guerra, un grupo de alemanes vino para ayudar con la construcción de
la nueva catedral, como un acto de contrición por los daños que habían
ocasionado sus compatriotas. Todos estuvieron deacuerdo en que las
ruinas debían permanecer a la sombra de la nueva catedral. Ambas
LOS CINCO LENGUAJES DE LA DISCULPA
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estructuras eran simbólicas: Una representaba la crueldad de los seres
humanos; la otra, el poder del perdón y de la reconciliación.
presentaba la crueldad de los seres
humanos; la otra, el poder del perdón y de la reconciliación.
Cuando una relación serompe debido a una mala acción, algo dentro
de nosotros clama por reconciliación. Con frecuencia, el deseo de
reconciliación es más potente que el deseo de justicia. Mientras más
íntima es la relación, mayor es el deseo de reconciliación. Cuando un
esposo trata injustamente a su esposa, ella, herida y enojada, se siente
tironeada tanto por la justicia como por la misericordia. Por un lado,quiere que él pague por su maldad, y por el otro, desea la reconciliación.
Y lo que hace posible una reconciliación genuina es la sincera
disculpa del esposo. Si no hay ninguna disculpa, entonces el sentido de
lo moral que tiene la esposa la impulsa a exigir justicia.
A través de los años, muchas veces, he observado juicios de divorcio
y he visto cómo el juez trataba de determinar...