El Placer De Servir Con Calidad
Páginas: 4 (894 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2012
Capítulo 1
¿Por que servir?
En este capítulo un hombre de empresa nos habla acerca de la perspectiva que tenía respecto su trabajo, el decía que no importaba que nadie quisiera trabajar para ély que tampoco aceptaba si no lo complacían, el no permitía que nadie supiera más que él, hasta que un día cometió dos errores repetitivos y noto que algo estaba sucediendo, ya que estaba muydistraído.
Se percato que tenía la necesidad de preocuparse más por los empleados y los clientes, comenzó con tomar un curso de desarrollo personal, pensamiento positivo etc.; y comenzó pensar en su negocioen términos distintos, una empresa en la que todos trabajan juntos como una familia dedicada a una causa común, deseaba ayudar a la gente ofreciéndoles servicio que deseaban.
También quisodiferenciar si lo que hacía lo hacía por dinero o por amor, nos menciona que el servicio no está relacionado con el dinero y que la gente que sirve lo hace por un deseo interno de dar.El objetivo es lograr una diferencia en el mundo a través de lo que uno hace, su misión era despertar al mundo para darse cuenta de que todos estamos aquí para servir así, como para ser servidos.Herramienta de servicio #1
*servir por el placer de servir*
Capitulo 2
¿Que es el servicio?
El autor nos cuenta que mientras miraba la televisión vioun comercial de una gasolinera que llamo su atención, era acerca de un nuevo método para tomar gasoline. Solo entras, te despachas y pagas con la tarjeta de crédito.
El comenzó a diferenciar y aunir diferentes establecimientos que ofrezcan o no servicio, nos dice que una tienda de hamburguesas como McDonalds o cualquier lugar en donde sirvan alimentos rápidos, existen debido a que el clientedesea el producto de inmediato, son maestros en entrega oportuna de alimentos y eso no es servicio.
De la misma forma en las gasolineras rápidas recibes tu producto más no un servicio, debido a que...
¿Por que servir?
En este capítulo un hombre de empresa nos habla acerca de la perspectiva que tenía respecto su trabajo, el decía que no importaba que nadie quisiera trabajar para ély que tampoco aceptaba si no lo complacían, el no permitía que nadie supiera más que él, hasta que un día cometió dos errores repetitivos y noto que algo estaba sucediendo, ya que estaba muydistraído.
Se percato que tenía la necesidad de preocuparse más por los empleados y los clientes, comenzó con tomar un curso de desarrollo personal, pensamiento positivo etc.; y comenzó pensar en su negocioen términos distintos, una empresa en la que todos trabajan juntos como una familia dedicada a una causa común, deseaba ayudar a la gente ofreciéndoles servicio que deseaban.
También quisodiferenciar si lo que hacía lo hacía por dinero o por amor, nos menciona que el servicio no está relacionado con el dinero y que la gente que sirve lo hace por un deseo interno de dar.El objetivo es lograr una diferencia en el mundo a través de lo que uno hace, su misión era despertar al mundo para darse cuenta de que todos estamos aquí para servir así, como para ser servidos.Herramienta de servicio #1
*servir por el placer de servir*
Capitulo 2
¿Que es el servicio?
El autor nos cuenta que mientras miraba la televisión vioun comercial de una gasolinera que llamo su atención, era acerca de un nuevo método para tomar gasoline. Solo entras, te despachas y pagas con la tarjeta de crédito.
El comenzó a diferenciar y aunir diferentes establecimientos que ofrezcan o no servicio, nos dice que una tienda de hamburguesas como McDonalds o cualquier lugar en donde sirvan alimentos rápidos, existen debido a que el clientedesea el producto de inmediato, son maestros en entrega oportuna de alimentos y eso no es servicio.
De la misma forma en las gasolineras rápidas recibes tu producto más no un servicio, debido a que...
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