EL PLAN DE MARKETING

Plan de Marketing
Mirta Domínguez
Carlos A. Ledesma
Horacio Kopp

Neuquén 2009

Temario
Definiendo el Plan de Negocios y Plan de Marketing
Planeamiento estratégico
Diseño del Plan de Negocios
Conceptos centrales del marketing
El marketing mix: ¿Qué es, qué incluye y cómo
interactúan sus variables?
Esquema del Plan de Marketing
Instrumentación y Control
Práctica sobre casosconcretos

Definiendo el Plan de Negocio
MACROSISTEMA

RECURSOS
Financieros
Fisicos
Tecnológicos
Intangibles

PROCESOS

RESULTADOS

T I E M P O

PRODUCTOS
Bienes
Servicios

OUTPUT

INPUT

GOBIERNO

Plan Estratégico
Proceso gerencial de conseguir
y conservar una adecuación
entre los recursos y
las oportunidades

Que se espera de las Empresas
Precios

Aumento deVolumen
Reducción de Costos
Producción de márgenes por mayor competencia

Producción

Incorporación de nuevas tecnologías
Sistemas logísticos
Sistemas JIT – QR.
Optima utilización de recursos
Mayor productividad

Factor
Humanos

Retribución variable vinculada a productividad
Capacitación y formación del personal

Marketing

Creatividad, Innovación, Anticipación
Respeto ycompromiso con el cliente

INVESTIGACION

ESTRATEGIA
atracción y
retención de clientes

PERSONAL
CAPACITADO

SISTEMAS
Información
Herramientas
Procesos

Competitividad
$

$

£

¥

us$

Clientes
Proveedores

Accionistas
Empresa
Empleados

Comunidad

€

Evaluación Empresaria Preliminar
Empresa: Localización - Experiencia - Tamaño - Recursos Tecnología - Capacidadociosa - Liderazgo - Estandares (Normas)

Personal: Calificación (Experiencia + Aptitud) - Cultura Profesionalidad - Actitudes

Entorno Local: Apoyo de las instituciones - Reglas de juego Estructura logística - Participación en Acuerdos internacionales

Entorno Internacional: Tendencia al consumo - Desarrollo
económico - Estructura logística - Competencia Neoproteccionismo

PlaneamientoEstratégico
Oportunidades
y Amenazas

Puntos Fuertes
Y Débiles

EL PARADIIGMA
EL PARAD GMA

ESTRATEGIIA
ESTRATEG A

Fuerzas
Ambientales

PERFORMANCE
PERFORMANCE

Capacidades
de la
Organización

INTERNO
EXTERNO

OPORTUNIDADES
Liste Oportunidades
1…………………………
2…………………………
3…………………………

AMENAZAS
Liste las Amenazas
1……………………
2……………………
3……………………

FORTALEZAS
Liste lasFortalezas
1……………………
2……………………
3……………………

Estrategia FO
usar las F.
para aprovechar
las O.

Estrategia FA
usar las F.
para evitar
las A.

DEBILIDADES
Liste las Debilidades
1……………………
2……………………
3……………………

Estrategia DO
vencer las D.
aprovechando
las O.

Estrategia DA
reducir al
mínimo las D. y
evitar las A.

Ejercitación
Perfil de la Empresa
Autoevaluación
AnálisisDAFO

Diseño
del Plan
de Marketing

Video

Las Nuevas Fuerzas
Compradores

Globalización

Nuevos
Operadores

Usted
Sustitutos

Competidores

Digitalización

Desregulación

Proveedores

Plan de Marketing
Que planea?

Porque?

Defina las actividades de su negocio
Defina la situación actual de su negocio
Defina las condiciones externas del
mercado, la competenciay el
posicionamiento
Defina los objetivos de su empresa
Trace una estrategia para lograrlos

Plan de Marketing
Identifique los riesgos y las oportunidades
Depure las alternativas hasta convertirlas
en planes de trabajo (P. de Mkt.)
Genere una estrategia para restringir los
riesgos y explotar las oportunidades
Proyecte los costos, los ingresos y los
flujos de efectivo
Finalice losplanes en Acción

Plan de Marketing
Evaluar los factores desde tres enfoques de factibilidad:

1. Técnica

¿se puede hacer?

2. Económica

¿dará los resultados
esperados?

3. Financiera

¿existen los recursos?

Secuencia del Plan de Marketing
Obtención y análisis de la información.
Fijación de Objetivos.
Definición de la estrategia y plan de
acción.
Ejecución de lo...