El plan de medios

Mercadotecnia III/ Vinculación de conceptos/ 2010 Posicionamiento

Ejercicio # 1
En su artículo titulado “Descubriendo nuevos factores de diferenciación, Ian C. MacMillan y Rita Gunther McGrathafirman que si las empresas estudian la experiencia de los consumidores con un producto o servicio (la cadena de consumo), tanto como los empleados de las mismas empresas se identifican y creen en losservicios y/o productos que ofrecen y trabajan de manera paralela con los objetivos empresariales, descubrirán oportunidades de posicionamiento para sus ofertas que nunca se les habría ocurrido.MacMillan y McGrath listan una serie de preguntas que los mercadologos deben plantearse para identificar factores de diferenciación a partir de los consumidores. Objetivos de la tarea: Lograr en elestudiante una identificación con la Visión, Misión y objetivos de la empresa para la cual labora, fomentar la creatividad, el criterio propio y la toma de decisiones gerenciales. Fecha de entrega: Viernes 25de Junio, Plataforma Dokeos 12:00 a.m. Instrucciones: A. Responder las siguientes preguntas basando su respuesta en la empresa para la cual labore. 1. ¿Cómo reconocen los consumidores que necesitanel producto o servicio de la empresa? 2. ¿Cómo encuentran los consumidores la oferta de la empresa? 3. ¿Cómo llevan a cabo los consumidores su selección final?

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Licda. Flor de María JankowiakFacultad de Ciencias Económicas

Mercadotecnia III/ Vinculación de conceptos/ 2010 Posicionamiento
4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. ¿Cómo solicitan y adquieren los consumidores el producto oservicio? ¿Qué ocurre cuando se entrega el producto o se presta el servicio? ¿Cómo se instala el producto o modo de uso del producto? ¿Cómo se paga el producto o servicio? ¿Cómo se almacena el producto?¿para que utilizan los consumidores el producto? ¿Qué ayuda necesitan los consumidores cuando utilizan el producto? ¿existe alguna política de cambios o devoluciones del producto? ¿Qué servicios...