El Poder De Escuchar

El poder de Escuchar
 
por Ann Weiser Cornell
Trabajo presentado en la Conferencia Internacional de Focusing
Shannon, Irlanda, Mayo de 2001
Traducido por Micky Welsh de Villegas
 
Introducción.
En este trabajo planteamos cual es el propósito al escuchar a una persona. Comparamos el propósito establecido por Carl Rogers para el “reflejo de sentimiento” con el del reflejo dentro de unasesión que incluye Focusing, de Gendlin. Señalamos que al escuchar tenemos tres propósitos, que corresponden a tres maneras diferentes de facilitar el proceso de Focusing. Entonces, definimos escuchar como expresarse de una manera que le devuelva a la persona (focalizador, cliente, compañero) lo que ha dicho, exactamente o parafraseando, sin intención de cambiar o agregar nada esencial, ni de hacercambios en su experiencia. Escuchar, como lo definimos aquí, no es preguntar ni hacer sugerencias. Notamos que la forma lingüística de las respuestas que surgen de esta escucha cambian, cuando el propósito cambia. Exploramos algunas formas lingüísticas que ayudan a que esta escucha sea eficaz y que se logren los tres propósitos. Concluímos afirmando que, cuando escuchamos con habilidad ysensibilidad, no es necesario guiar, o quizás sólo un poco, especialmente entre personas que hacen Focusing.

Los beneficios de “escuchar”
¿Por qué volver a decir lo que ha dicho otra persona? En la vida de todos los días, repetir las palabras de otra persona significaría o que nos miren con enojo o con agradecimiento. Aún así, en el mundo particular de la terapia orientada al Focusing, en el delcounseling y en el mundo mas reducido de Focusing en díadas, repetir es la clave, la esencia, el sine qua non. ¿Por qué?

Carl Rogers no fue el primero en devolver las palabras al cliente, pero si fue el primero que lo convirtió en una técnica conocida, enseñada en cursos de counseling y practicada en todo el mundo. Durante su vida, la técnica llamada “reflejo de sentimientos” se usó tan extensamente, yen muchos casos sin ser comprendida, que se creó una contracorriente y sus detractores se burlaban de los terapeutas que repetían las palabras del cliente. Respondiendo a esta contracorriente, Rogers (quien escribió en 1980 que la palabra “reflejo” había llegado a hacerlo estremecer) clarificó el propósito de repetir las palabras del otro:

He llegado a dos conclusiones. Desde mi punto de vistacomo terapeuta, no estoy tratando de “reflejar sentimientos”. Estoy tratando de determinar si mi comprensión del mundo interno del cliente es correcto – si lo estoy viendo tal como él lo está experienciando en ese momento. Cada respuesta mía contiene una pregunta implícita, “¿Es ésta la manera en que esto es para vos? ¿Estoy percibiendo el color, la textura y el sabor del significado personal delo que estás sintiendo ahora? Si no fuera así, me gustaría alinear mi percepción con la tuya”.
Por otro lado, yo se que desde el punto de vista del cliente estamos sosteniendo un espejo en el que se ve reflejada su propia experiencia. Los sentimientos y los significados personales se van ajustando con el significado interno cuando son reflejados y se ven a través de los ojos de otra persona(1986).

Para Rogers el propósito de escuchar es chequear que la comprensión del terapeuta coincida con el “mundo interno” del cliente. Al mismo tiempo, se dio cuenta que el cliente recibía algo mas al reflejar sus “sentimientos y significados personales”, algo mas de lo esperado por el simple hecho de chequear la comprensión.

Eugene Gendlin, una vez alumno de Rogers, se interesó en lo que él llamó“el lado del cliente en el proceso terapéutico” (1984). Se interesó en porqué había clientes a los que la terapia ayudaba y clientes a los que no ayudaba. Una parte importante de esta pregunta era porqué algunos clientes obtenían beneficios a partir del reflejo de sus “sentimientos y significados personales”.

¿Qué es lo que asumimos que hará el cliente con la respuesta del terapeuta?...