el poder y el conflicto en las organizaciones

EL PODER Y EL CONFLICTO
EN LAS ORGANIZACIONES

Psicología de las Organizaciones
Clara Isabel San Martín de Fuentes

ÍNDICE (I)
El poder en el marco de las organizaciones
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Introducción
Definiciones de poder
Tipos de poder
Reacciones ante el poder
Dirección del poder en las organizaciones
Bases sobre las que se sustenta el poder
Procesos políticos

ÍNDICE(II)

El conflicto en las organizaciones
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Introducción
Definiciones de conflicto
Teorías del conflicto

Conclusiones

EL PODER
EN LAS ORGANIZACIONES

PODER

INTRODUCCIÓN
Poder

ingrediente básico de cualquier relación entre
personas o grupos
Ha permanecido en un segundo plano en beneficio
de otros como liderazgo, influencia, persuasión,
negociación.

“Dirigir unaorganización significa intentar conducir la
actuación de cada individuo de manera convergente con
la del resto, eliminando o reduciendo la variabilidad
espontánea de la conducta individual” (Kahn, 1964)

PODER

DEFINICIONES DE PODER (I)
Énfasis en dos dimensiones:
1. Personal
“El poder es la oportunidad de un hombre
de realizar su propia voluntad incluso con
la resistencia de los otros”(Weber)
2. Relacional
“El poder es una relación entre dos o más
actores en la que la acción de uno es
determinada por la de otro” (Kaplan)

PODER

DEFINICIONES DE PODER (II)
Poder vs. Autoridad
–

Poder (capacidad de imponer una conducta) es un
concepto más amplio que el de autoridad

–

Autoridad es un aspecto parcial del poder

Poder vs. Influencia
–

Influencia es lafuerza que una persona ejerce sobre otra
para inducir un cambio en esta

–

Poder es la capacidad potencial de un agente para ejercer
influencia

PODER

TIPOS DE PODER (I)
Poder de recompensa: incentivos positivos
para facilitar resultados
Poder coercitivo: se apoya en sanciones;
capacidad intimidatoria
Poder de experto: ligado a capacidades,
conocimientos o experiencia

PODERTIPOS DE PODER (II)
Poder de referente: posesión de rasgos
personales atractivos
Poder legítimo: se identifica con la
autoridad formal, con el grado de poder de
un puesto
Poder informativo: capacidad para obtener
y administrar información útil

PODER

REACCIONES ANTE EL PODER
Resistencia ante el poder
–
–
–

Negativismo
Disconformidad
Obstruccionismo

Aceptación de lainfluencia
–
–
–

Conformidad pública
Aceptación privada
Internalización

PODER

LA DIRECCIÓN DEL PODER
EN LAS ORGANIZACIONES (I)
Poder descendente
Es asimétrico
Menor dependencia
mayor influencia
Más dependencia jerárquica
más poder formal

–

Fuentes de poder
la posición ocupada en la jerarquía: autoridad formal y
centralidad
– la posibilidad de administrar recompensas osanciones
– el control sobre las decisiones
–

Fuentes + cualidades personales + conocimientos + experiencia

LA DIRECCIÓN DEL PODER
EN LAS ORGANIZACIONES (II)
Participación o delegación de autoridad
Delegación (empowerment o empoderamiento) es la decisión de
otorgar mayor capacidad de influencia a miembros de niveles
inferiores.
- Implica una mayor distribución del poder entre losdistintos niveles de la estructura.
Participación se relaciona con el aumento de la productividad y la
mejora de los resultados económicos.
- Alude al enriquecimiento de tareas, programas de
sugerencias, grupos de participación, círculos de calidad,
equipos multifuncionales y autodirigidos, unidades de
negocio, microempresas.
Atribuír más poder a distintos miembros incrementa la cantidad total depoder, no merma el de los superiores.

LA DIRECCIÓN DEL PODER
EN LAS ORGANIZACIONES (III)
Poder ascendente
Ascendente, pero también entre iguales (poder horizontal)
Requiere que quien recibe los intentos de influencia reconozca
las cualidades del agente
Se apoya en fuentes de carácter informal, como:
características personales
información disponible
esfuerzo y calidad del desempeño...