El Poeta

1. ANTECEDENTES

concepto de inteligencia emocional, aunque esté recién de actualidad en nuestro país tiene un claro precursor en el concepto de Inteligencia Social del psicólogo Edward Thomdike (1920) quien la definió como "la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas, y actuar sabiamente en la relaciones humanas".
Un ilustre cercano de lainteligencia emocional lo constituye también la teoría de "las inteligencias múltiples" del Dr. Howard Gardner (1999), de la Universidad de Harvard, quien plantea que las personas tenemos 7 tipos de inteligencias que nos relacionan con el mundo: inteligencia lingüística, lógica, musical, visual, kinestésica, interpersonal e intrapersonal.
En 1990, dos psicólogos norteamericanos, el Dr. Peter Salovey y elDr. John Mayer, acuñaron un término cuya fama futura era difícil de imaginar. Ese término es "inteligencia emocional".
Los autores conceptúan a la inteligencia emocional como la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás.
De acuerdo a los autores, la inteligencia emocional no es ahogar las emociones de las personas, si no más biendirigirlas y equilibrarlas para que contribuyan a la eficiencia y eficacia de las decisiones que deban tomarse a nivel personal, familiar, y especialmente empresarial, etc.
Hoy, a quince años de la invención y tratamiento de la inteligencia emocional, pocas personas de los ambientes culturales, académicos o empresariales ignoran el término o su significado, y esto se debe, fundamentalmente, altrabajo del Investigador y Periodista del New York Times, Daniel Goleman, quien llevó el tema al centro de la atención en todo el mundo, a través de su obra "La Inteligencia Emocional" (1995).
El mismo autor en su otro libro denominado "La inteligencia emocional en la empresa" (1998) dice que la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos,de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones"
La inteligencia emocional, tiene mayor efecto cuando se trata del mundo de las relaciones y esto por que la empresa o las instituciones públicas y privadas es un conjunto de relaciones con los trabajadores, proveedores, clientes, entidades supervisoras, entidades fiscalizadoras, etc.; por tanto esnecesario darle la importancia que se merece, porque esto de una u otra forma incide en las decisiones institucionales que se deban tomar o ejecutar.
La inteligencia emocional no puede ser medida fácilmente, a diferencia de la inteligencia cognoscitiva, que se puede evaluar a través de pruebas psicológicas. La inteligencia emocional comprende aspectos de rasgos sociales y de personalidad que pueden serobservados a través del trato diario.
Ambas inteligencias, cognoscitiva y emocional, interactúan en nuestra vida. El ideal sería obtener el balance adecuado entre estos aspectos para lograr el desarrollo eficiente en la actividad laboral y personal.
Es indudable que uno de los aspectos mas importantes dentro del clima institucional es el trato diario del jefe al subalterno y de este al jefe,debiendo procurarse la aplicación de la empatía que promueve la inteligencia emocional, para que la toma de decisiones institucionales sea mas efectiva y contribuya en la optimización de la gestión.
Otro documento, para nuestra investigación lo constituye el libro denominado "Comportamiento Organizacional" del autor norteamericano Stephen P. Robbins (1996). En este libro el autor habla del aspectopsicológico que debe primar para que las organizaciones empresariales planifiquen, organicen, dirijan, coordinen, controlen y especialmente alcancen sus objetivos.

Inteligencia Emocional en el contexto laboral
Dr. Carlos Andújar Rojas
autores@tisoc.com
El concepto de inteligencia emocional ha tomado un gran auge en los últimos 10 a 15 años. La figura que popularizó este concepto fue el...