el primcipe

Conceptos modernos de calidad
Enviado por Dico2123, sept. 2009 | 14 Páginas (3408 Palabras) | 100 Visitas
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CONCEPTOS MODERNOS DE CALIDAD
JOSEPH JURAN. Llamado el “padre de la calidad”, se le reconoce, por que le dio un toque de dimensión humana a la calidad.  Según Juran, calidad es estar “librede fallas”, es decir sin defectos. Desarrollo la “trilogía de la calidad (planeación, control y mejora de la calidad)” Para que un producto sea de buena calidad debe tener una buena programación y disposición de lo que se quiere lograr. Una vez puesta en marcha el proyecto se deberá tener un comprobar e inspeccionar cada uno de los pasos que se planearon, con el fin de verificar que el producto seeste dando tal y como se ofreció. Según el resultado de esta trilogía, el cliente es el único que puede determinar la calidad del producto o servicio. Fue uno de los primeros en hablar a cerca del cliente interno, y uno de los primeros en señalar que se podía aplicar el principio de Pareto para mejorar la calidad.

EDWARD DEMING “Padre de la calidad moderna”. Su principio “la calidad aumenta,los costos bajan y los ahorros se le pueden pasar al consumidor, los clientes obtienen productos de calidad, las compañías obtienen mayores ingresos y la economía crece”.

Definición de las areas funcionales
La efectividad de la administración de una empresa no depende del exito de una área específica sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas del proceso administrativo yla adecuada realización de las actividaddes de las principales áreas funcionales, mismas que son:
A.- PRODUCCION: Es aquella que formula y desarrolla los metodos más adecuados para al elaboración de los productos al suministrar y coordinar la mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridos.
B.- MERCADOTECNIA: Su fin es unir los factores y hechos que influyen en elmercado par crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita distribuyendolo en forma tal que esté a  su disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado.
C.- FINANZAS: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno delos departamentos con el objeto de que pueden funcionar debidamente.
D.- RECURSOS HUMANOS: Su objetivo es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa a través de programas adecuados de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo.
E.- OTRAS ÁREAS FUNCIONALES : Depende del tipo de empresa a crear, por ejemplo :Control de Calidad, Computación e informática, Comercialización, etc.


Mercadotecnia y ventas[editar]
Reúne los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo de tal forma que esté a su disposición en el momento oportuno, en la forma y cantidad correctas, en el lugar preciso y al precio adecuado.
Funciones
1. Gestión dela Mercadotecnia (e.g. campañas de marketing; cf. Marketing)
2. Investigación de mercados
3. Planeación y desarrollo de producto
4. Diseño de la Plaza o punto de venta
5. Precio
6. Promoción de ventas
7. Distribución (cf. Canal de distribución) y Logística (Logística Externa)
8. Ventas
9. Comunicación (Publicidad)
Finanzas[editar]
Obtención de fondos y del suministro del capital necesarioque se utiliza en el funcionamiento de la empresa (se incluye lasFinanzas corporativas).
Funciones
1. Financiamiento
2. Planificación financiera (cf. Planeación)
3. Relaciones financieras
4. Tesorería
5. Obtención de recursos
6. Inversiones (cf. Inversión)
7. Gestión de las relaciones con inversionistas
Contabilidad[editar]
Las funciones contables controlan la parte que tiene que ver...