el problema de la investigacion

El problema de investigación
La formulación del problema consiste en la definición de los objetivos de la investigación o de las preguntas de la investigación (necesidades de información).
Para ello debemos transformar un problema de decisión de Marketing en el problema de Investigación de Mercado, respondiendo las siguientes preguntas:
Que información necesitamos
De quienes la necesitamosPara que es la información

1. El problema de investigación
Problema de decisión de marketing:
¿Debemos lanzar al mercado el producto A o B?

Problema de Investigación de mercado:
¿Qué producto preferirán nuestros clientes?

La comunicación entre el decisor y el investigador es de fundamental importancia en este proceso.
2. El diseño de la investigación
El diseño de lainvestigación es el plan de acción que guía la recolección y análisis de los datos, para asegurarse que la investigación sea atingente al problema y se utilicen procedimientos económicos y eficientes.
Existen 3 tipos básicos de diseño de investigación
Investigación exploratoria o cualitativa
Investigación descriptiva o cuantitativa
Investigación causal o experimental
Tipos y orden de lasinvestigaciones que se van a realizar:
Exploratoria
Desarrollar hipótesis o preguntas para una investigación concluyente.
Concluyente:
Descriptiva
Descripción de fenómenos de mercado
Asociación entre variables (ej. Ventas por segmento de mercado)
Causal
Identificación de relaciones causa-efecto
De monitoreo

El diseño de la investigación
Diseño de Investigación en relación a la variable TiempoCorte transversal
Sujetos o variables se miden en un momento en el tiempo “fotografía”
Longitudinal
Sujetos o variables se miden a través de varios periodos de tiempo
Monitoreo, determinación de causa-efecto real
Investigación exploratoria
Es investigación diseñada para incrementar el entendimiento de una situación o problema, clarifica los asuntos importantes que deben de investigarse más afondo.
a. Entrevista a profundidad, son entrevistas individuales no estructuradas, normalmente conducidas por un psicólogo, con el objeto de obtener una idea más clara de la verdadera posición del entrevistado sobre un tema.
b. Focus Groups, son entrevistas grupales no estructuradas de entre 8 y 12 participen, normalmente conducidas por un psicólogo. La interacción entre los participantes facilitala generación de ideas y opiniones.
c. Técnicas proyectivas, son estímulos no estructurados que se utilizan para obtener las actitudes, opiniones, percepciones y preferencias de las personas que no están dispuestas a revelar información voluntaria.
Investigación Descriptiva – Concluyete
Objetivos:
Describir situaciones o mercados
La población y segmentos de un mercado
Los competidores y susparticipaciones de mercado
Las características de los canales de distribución
Para describir tenencias y realizar predicciones

Formulación de Investigación Descriptiva
Quien, Que, Cuando, Donde, Por que, Como.

Investigación Causal – Concluyente
Investigación que tiene como objetivo determinar o descubrir relaciones de causa y efecto.
Para obtener las fuentes y datos se utilizanexperimentos.
Tipos de Experimentos
Experimentos Naturales (Prueba de Mercado)
Mayor costo, mayor tiempo
Mayor validez externa (repesentatividad)
Menor confidencialidad
Mayor exactitud predictiva
Experimentos artificiales (Pre-Prueba de Mercado, Blind Test, Prueba de avisos Publicitarios, etc.)
Menor costo, menor tiempo
Mayor validez interna
Mayor confidencialidad
Menor exactitud predictivaInvestigación de monitoreo
Objetivo: examinar el efecto de las acciones de marketing, detectar problemas y necesidades de información.
Utiliza estudios longitudinales o repetidos en el tiempo.
Métodos y fuentes de datos:
Paneles
Datos contables
Estudios longitudinales de:
Satisfacción al cliente
Patrones de compra
Tracking de marcas
Rating de televisión
Lectura de diarios y revistas...