El problema del consumidor

TRABAJO DE PROYECCION SOCIAL SOBRE DERECHO AL CONSUMIDOR:
Esta encuesta fue elaborada dentro de mis compañeros de trabajo , tome la opción de entrar a entrevistar a mis propios compañeros ,esperando buenas expectativas , y elaborando las preguntas ,más sencillas y puntuales con respecto al tema .

DATOS DEL PRIMER ENTREVISTADO
NONBRES Y APELLIDOS: Víctor Roberto Vera Lengua
DNI: 21482141EDAD: 58 AÑOS
GRADO DE INSTRUCCIÓN: SUPERIOR
DIRECCION: Carretera SUNAMPE 147 Sunampe.
1¿ dentro del transcurso de su vida usted ha sufrido algún incidente al comprar un producto o serviciocualquiera , , si fue si como actuó en el momento ? respuesta de patricia .
Si , Hace unos meses, acudí a las tiendas plazas veas a comprar como siempre productos comestibles, y me facturaron productosque no había adquirido , grande fue mi sorpresa que al llegar a mi casa coteje la lista de productos que se detallaba en la factura con los físico , y mortificado me di cuenta que habían dos productosque no había consumido ,
2.¿ después de lo sucedido que acción tomo ?
Acudí Mortificado a presentar mi reclamo, especificando que la cajera era una señorita llamada patricia, y el supervisormanifestó que yo tenía que haber cotejado mis productos al momento de retirarme, y que ya no procedía mi reclamo, yo le respondí que es incomodo cotejar dentro de la presión de la cola que existe al momentode comprar , y en segundo logar uno compra confiando con la honestidad y seriedad de la intención , que hoy ya no existe .
3.- usted tiene conocimiento que sus derechos como consumidor estánprotegidos por un código ¿?
NO, Sinceramente es la primera que escucho sobre esto.
Respuesta del entrevistador:
Si bueno existe una ley especial , pues en donde está plasmado todos los derechos tanto delos consumidores como de los proveedores , e muy interesante , saberlo , y es ahí donde uno puede entender que nosotros los consumidores somos la parte más débil de esta relación entre de mercado ,...