EL PROBLEMA (no es que juegues, el problema es que es conmigo
Elizalde
1. La crisis es un problema de perdida o de transformación del poder de alguien
La crisis es una situación en la que alguien puede cambiar su posición relativa de poder. El hecho de que la crisis aparezca como un término casi mágico en las sociedades modernas para representar las situaciones dolorosas y caóticas queviven los seres humanos está relacionado con lo que la experiencia de crisis pone en juego.
En primer lugar, si se observa la reacción y la experiencia de quienes reconocen haber pasado por una crisis, es evidente que lo que caracteriza a estas situaciones se relaciona con lo que se pone en juego para sus participantes. Por ello, la crisis es una experiencia que afecta el poder relativo deaquellos que se encuentran implicados. La crisis se identifica con claridad en el momento en que es una experiencia de inseguridad, actual o potencial, acerca del poder o posición de una persona, grupo, área formal en una organización, corporación o sociedad. Cuanto más debilita y pone en peligro el poder relativo de una persona, de una corporación, de un grupo o de toda una sociedad, más profunda ygrave es la crisis.
Sin importar que usted sea un agente individual (persona) o colectivo (grupo, departamento, corporación, sociedad), la crisis se instala como una experiencia que impide tomar decisiones con seguridad y estabilidad, ya que resulta muy difícil abandonar el pensamiento, casi obsesivo, sobre las consecuencias de estas decisiones. Estas consecuencias previstas o intuidas serelacionan con dos cosas: pérdida de la posición relativa de poder que necesita o quiere conservar y con un cambio completo de identidad en el plano individual o colectivo, que es considerado negativo y perjudicial ya que lo transforma en algo que no es.
El pago que se pone en juego en la crisis es el cambio de posición de poder o el cambio en el grado de autonomía que tiene un agente: de ahí sugravedad. La gravedad de la crisis, de sus consecuencias y de sus efectos es el resultado de aquello que se pone en juego. En el entramado de las relaciones de interdependencia entre los agentes, el “pago” que está en juego no es sólo algo querido o deseado por los agentes y que, al mismo tiempo, puedan prescindir de él: el pago es el cambio relativo de su posición de poder, es decir, de su grado deindependencia relativa en cierta actividad, negocio o situación de vida.
Esta es la diferencia más importante entre una situación de crisis y una de conflicto. Los conflictos en los que participan personas o corporaciones y que no son considerados crisis, son relaciones sociales que no ponen en peligro el poder relativo de alguno de ellos. Los conflictos son relaciones más o menos hostiles en las quelas partes procuran hacer que la otra pierda algo que se pretende como recompensa o pago. Este pago puede ser más o menos preciado pero si llega a ser un pago vital (cambio de posición, por ejemplo), el conflicto se transforma en crisis. Por ejemplo, dos personas que trabajan juntas lo hacen de manera conflictiva y hostil. Puede haber intercambios verbales y, en casos extremos, violencia física.Pero este conflicto entre dos personas por un puesto de trabajo que ambos pretenden se vuelve una crisis para alguno de los dos o para los dos al mismo tiempo, si consideran que lo que se pone en juego es de un grado de importancia tal que define su posición y su vida no sólo en la empresa sino fuera de ella.
Hay cuatro factores estructurales en una crisis: poder, tiempo, emociones ycomportamiento no controlado. En el proceso en el que la crisis se hace real y se activa para quien la experimenta, estos cuatro factores son los que provocan las consecuencias más o menos negativas y son resultado del desorden y la incertidumbre. El proceso de enlazamiento entre los cuatro factores podría ser el siguiente:
1) Un acontecimiento cualquiera provoca una percepción o sensación de que puede...
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