El problema






CENTRO DE ESTUDIOS AVANZADOS DE LAS AMERICAS


MAESTRÍA EN:
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

ASIGNATURA:
ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

CUATRIMESTRE:
2º. SEGUNDO

TAREA No:
3

TÍTULO:
EL PROBLEMA


NOMBRE DEL ALUMNO: DANIELA LIZARDI CÁRDENAS
MATRÍCULA: M14091000052
ASESOR: M.A. HUGO VILLARRUEL PANTOJA.
FECHA: DOMINGO 18 DE ENERO DEL 2015, 17:00 HRS.OBJETIVO DE LA TAREA:
Realice en una monografía dos temas:
1) Concepto, características y tipologías del “problema” y
2) Las diferentes conductas hacia el problema y los filtros mentales; después utilizara una problemática empresarial de algún caso resaltando cada una de las partes que componen el problema.
Se sugiere apoyarse en las lecturas de las unidades 3, 4 y 6, así como enbibliografía complementaria y revistas de corte empresarial actuales. Recuerde utilizar siempre los parámetros APA (American Psychological Association).


CONCEPTO: PROBLEMA

De acuerdo a la definición del diccionario, un problema es un determinado asunto o una cuestión que requiere de una solución. (Recuperado de: http://definicion.de/problema/).
Si lo definimos desde un punto de vista profesional denegocios, un problema surge cuando existe una desviación entre lo que teníamos previsto y lo que realmente pasa.
También podemos definirlo como: Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin o planteamiento de una situación cuya respuesta desconocida debe obtenerse a través de métodos científicos.


CARACTERÍSTICAS DE LOS PROBLEMAS

1. Resoluble: de acuerdola naturaleza del problema se determinará si permite llegar a una solución.
2. Delimitado: ver el problema en su totalidad y determinar hasta dónde llegará su conclusión.
3. Relevante: valorar la importancia que posee el problema.


TIPOS DE PROBLEMAS

Los problemas pueden clasificarse de muy distintas maneras. Algunos autores distinguen tres tipos de problemas.
1. Los problemas derazonamiento, en donde lo importante es el uso de la lógica y sus operaciones de ordenación y de inferencia. Ejemplo: resuelva la siguiente ecuación: X + 23 - 3 = 0
2. Los problemas de dificultades. En este caso sabemos que la respuesta a un problema pero tenemos oposición o dificultad para ejecutarla. Por ejemplo, queremos dar vuelta a un tornillo y éste no avanza.
3. Los problemas deconflictos. Son problemas que tenemos por la oposición de la voluntad de los demás, ya sea porque no nos entienden o porque se opongan con animosidad a nuestros proyectos. El aspecto emocional, en este tipo de problemas juega un papel importante. Y además puede traer como consecuencia una discrepancia. 

Los problemas también pueden clasificarse en convergentes y divergentes:
1. Los problemasconvergentes, tienen una solución única o un conjunto de soluciones definidas, por ejemplo, resolver una ecuación, concluir un razonamiento formal, encontrar una definición en un diccionario, contestar algo de memoria. 

2. Los problemas divergentes tienen un número indeterminado de respuestas posibles que dependen de la creatividad de la persona, por ejemplo: ¿Cómo hacer una buena publicidad para unos nuevoschocolates en barra?, ¿Cuántas formas puedo sacar de una moneda que cayó en un pozo?

LAS DIFERENTES CONDUCTAS HACIA EL PROBLEMA Y LOS FILTROS MENTALES

Existen diferentes conductas al afrontar un problema que básicamente se reducen en 2: positiva y negativa.

Conductas positivas ante el problema:
Verlos como retos.
Ser optimista y estar conscientes que todo problema tiene solución.Percibir que se tiene capacidad para enfrentarlo.
Estar dispuestos a invertir tiempo y esfuerzo en solucionarlo.

Conductas negativas ante el problema:
Creer que no se pueden solucionar.
Dudar de la habilidad para solucionarlos.
Frustrarse, estresarse ante la aparición del problema.

Los filtros mentales nos limitan la actividad de pensamiento, es por eso que debemos estar pendientes y...