El Proceso Administrativo 

 El proceso administrativo 

Henry Fayol sostuvo que la organización es una entidad abstracta dirigida por un sistema racional de la autoridad, que justifica su existencia a través del logro de sus objetivos. 
Añadió que si la organización desea obtener objetivos administrativos, debe coordinar los recursos con que cuenta, por lo cual el administrador está obligado a prever, organizar, mandar,coordinar y controlar. Veamos cómo concibe y explica Fayol cada una de las cinco fases del proceso administrativo: 
Previsión. Fayol entiende la previsión como el acto de examinar el futuro. La describe en términos de fijar objetivos, tomar decisiones y establecer planes de acción. 
Organización. La etapa de organización consiste en formular una estructura (normas más o menos sólidas de unacosa) dual (material y humana) que conforme la entidad. 
Dirección-mando. La etapa del mando o de dirección es la que hace funcionar los planes y la organización. Señala que el administrador que manda debe: 
a. Tener un conocimiento completo de su personal. 
b. Eliminar lo inoperante. 
c. Estar bien informado sobre los acuerdos que obligan al negocio y a sus empleados.
d. Dar un buen ejemplo. e. Realizar auditorías periódicas de la organización y usar diagramas representativos para estudiarlos. 
f. Unir a los asistentes del jefe, a través de conferencias, para definir unidades de dirección y fijar objetivos. 
Coordinación. La etapa de la coordinación consiste en reunir toda la información, en busca de cohesión y unificación. 
Control. En esta etapa se debe verificar el resultado conel plan original. A partir de ese análisis se puede replantear la gestión administrativa.
Los principios administrativos generales 
Fayol estableció 14 principios generales de administración y aclaró que los principios administrativos no son rígidos, ya que, en general, en estos asuntos no hay nada absoluto. Es preciso considerar casuísticamente las 
situaciones concretas para decidir dónde ycómo aplicar los principios generales. 
Dice en forma textual: 
Además, los principios son flexibles y susceptibles de adaptarse a todas las necesidades. La cuestión consiste en servirse de ellos; es éste un arte difícil que exige inteligencia, experiencia, decisión y mística”. 
Al referirse a cada uno de los principios de la administración, Fayol los explicó de la siguiente forma: 

Divisióndel trabajo. 
Consiste en la especialización de las tareas. El trabajo debe organizarse de tal forma que permita esa especialización, para Producir más y mejor con el mismo esfuerzo”. Señala que la división del trabajo corresponde al orden natural. 

 Autoridad y responsabilidad. 

Fayol da mucha importancia a este principio, y dice que “No se concibe la autoridad sin la responsabilidad” yque “la responsabilidad es un corolario de la autoridad, su consecuencia natural, su contrapeso indispensable”. Define a la autoridad como “el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer”. 

Disciplina. 
Fayol, desde este principio, predica la obediencia, la asiduidad, la actividad, la presencia de signos exteriores de respeto conforme a las convenciones establecidas entre la empresa y susagentes. 

Unidad de mando. 
De todos los principios, Fayol destaca éste como uno de los más importantes. El principio dice que un colaborador no debe recibir órdenes de más de un superior. En todas las asociaciones humanas, en la industria, en el comercio, en el ejército, en la familia, en el Estado, la “Dualidad de mando” es una fuente perpetua de conflictos, a veces, muy graves. 

Unidadde dirección. 
Fayol también consideró fundamental el principio de unidad de dirección y lo expresó así: 
Un solo Ser y un solo programa para el conjunto de operaciones que tiendan al mismo fin. Ésta es la condición necesaria de la unidad de acción, de la coordinación de las fuerzas, de la convergencia de los esfuerzos. Fayol recomienda no confundir unidad de dirección (un solo programa) con...