EL PROCESO DE ADOPCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Difusion de la innovación
7.5 EL PROCESO DE ADOPCIÓN DE LOS CONSUMIDORES
Difusion de la innovación
las cuales debemos ser muy conscientes, tanto si desarrollamos negocio como producto nuevo con un único fin: promover elmovimiento de una etapa a otra.
Conocimiento: los consumidores son conscientes de la existencia de la innovación, pero les falta información sobre ella.
Interés: los consumidores sienten interés porbuscar información sobre la innovación.
Evaluación: los consumidores prueban la innovación para cerciorarse de su valor.
Prueba: los consumidores prueban la innovación para cerciorarse de su valor.Adopción: los consumidores deciden hacer uso pleno y regular de la innovación.
En este sentido debemos evaluar no sólo el nivel de innovación del producto, sino también el nivel de innovación de losconsumidores. Es decir, lo que Everett Rogers define como “el grado en que una persona adopta las ideas innovadoras en un plazo relativamente menor en comparación con otros miembros de su mismo sistemasocial”, que se caracteriza por el aumento progresivo de los consumidores innovadores hasta que disminuye a medida que quedan menos individuos por probar el producto. De esta idea aparece por tantocinco grupos que tienen diferentes valores para adoptar el nuevo producto o resistirse a ello:
Los innovadores: entusiastas de la tecnología que les encanta probar nuevos productos y estudiar suscomplejidades.
Los adoptadores tempranos: son líderes de opinión que buscan nuevas tecnologías capaces de ofrecerles una ventaja competitiva importante.
La mayoría temprana: consumen cuando la calidad hasido probada, son meramente pragmáticos.
La mayoría tardía: conservadores escépticos que no les gusta arriesgar.
Los rezagados: cambian de producto cuando su postura no está justificada.
Si estamosdesarrollando un nuevo producto o una nueva línea de negocio, estas ideas son clave porque nos hacen ser conscientes de la evolución lógica y que la experiencia ha demostrado como actúa el consumidor y...
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