El Proceso De Capacitacion En La Empresa

El proceso de capacitación en Iveo

Lamentablemente, en esta organización, este proceso no se cumple en su totalidad; existe un gran vacío posterior a la contratación de los empleados; ya que no existe un programa como tal que oriente a los nuevos integrantes del equipo.
Existen manuales que hablan un poco de la organización, de su filosofía, y sus productos; pero no así uno específico de ladescripción del puesto. Prácticamente, este proceso tan fundamental es considerado no muy importante. Tampoco existe un proceso de refuerzo o seguimiento y mucho menos actualizaciones de ninguna índole, para ninguno de los colaboradores de esta empresa.
Esta carencia de inducción y capacitación, ha generado diferentes crisis en la organización y ha afectado grandemente el desempeño de las laboresde los empleados y este sentir se ha reflejado en los resultados de la empresa; sin embargo, a pesar de estas situaciones la gerencia general no toma cartas en el asunto.
Y para que esta empresa crezca, es indispensable, que cumpla con el primer paso después de haber concluido el proceso de contratación y este es la capacitación, el cual implica proporcionarle al nuevo colaborador la información yhabilidades que necesita para desempeñar su trabajo de forma debida.
Al momento de impartir la inducción a los empleados nuevos se les proporciona la información básica de los antecedentes que requieren para desempeñar su trabajo en forma correcta; por ejemplo, información relativa a las reglas de la compañía. La inducción, de hecho, forma parte del proceso de socialización del empleador para losempleados nuevos.
“La inducción es el proceso permanente para imbuir en todos los empleados las actitudes, normas, valores y patrones de conducta que prevalecen y son esperados por la organización y sus departamentos”, indica Gary Dessler (Administración de personal).
Los programas de inducción van desde las introducciones informales y breves, hasta los programas formales y largos. En cualquierade los casos, los empleados nuevos por lo normal reciben un manual o materiales impresos que tratan de asuntos como el horario de trabajo, las revisiones del desempeño, cómo aparece en la nómina y las vacaciones, prestaciones, políticas de personal, la rutina diaria, la organización y el funcionamiento de la compañía, las medidas y reglamentos de seguridad, así como un recorrido por lasinstalaciones.
La capacitación se refiere a los métodos que se usan para proporcionar a los empleados nuevos y actuales las habilidades que requieren para desempeñar su trabajo. Por consiguiente, capacitar podría significar enseñar a un operador de máquina a operar su nueva máquina, a un nuevo vendedor a vender el producto de la empresa o a un nuevo supervisor a entrevistar y evaluar a los empleados.
Elenfoque de la capacitación se ha ampliado, antes la capacitación se concentraba sobre todo en enseñar habilidades técnicas, como capacitar a los armadores a soldar cables, o a los profesores a preparar planes de lecciones. No obstante, la capacitación técnica de ese tipo ya no basta. De entrada, en los pasados diez años los empleadores se han tenido que adaptar a los veloces cambiostecnológicos, a mejorar la calidad de sus productos y servicios, y a elevar la productividad para seguir siendo competitivos. A su vez, para mejora la calidad tal vez se requiera una capacitación de estudios especiales (pues los programas para el mejoramiento de la calidad requieren de empleados que estén preparados para hacer gráficas y diagramas, y analizar datos). Así mismo, los empleados de hoy necesitanhabilidades (y por tanto capacitación) para formación de equipos, toma de decisiones y comunicación, así como habilidades tecnológicas y computarizadas. Además, a medida que la competencia exija mejor servicio, los empleados irán adquiriendo cada vez más capacitación como los instrumentos y las capacidades necesarios para atención a los clientes.

Los cinco pasos del proceso de capacitación y...