El Proceso De Cobranza

EL PROCESO DE COBRANZA CON UN ENFOQUE AXIOLOGICO

INTRODUCCIÓN
Debido a la epoca de crisis en que actualmente nuestro entorno economico esta sujeto, hace que las personas adquieran pasivos con una gran facilidad, esto mismo hacen que caigan en una mora de sus pagos en los creditos contraidos.
En la actualidad los diversos metodos de cobranza han opacado el "Proceso de Cobranza" queanteriormente se tenia, ya que en algunas organizaciones han adoptado tecnicas poco favorables para acelerar los cobros y controlar en forma estrecha los pagos, este proceso hace que algunos agentes de cobranza realicen la gestion con maltrato,ofensas y amenazas.
Partiendo de un concepto axiologico, es el peso valorativo que las personas le asignan para determinar cual pago es mas importante o cual puedeesperar, todo este esquema es generado por el buen o mal trato recibido.
　
JUSTIFICACION
Es importante abordar el tema del proceso de cobranza, partiendo desde un enfoque axiologico para tratar de concientizar a los gestores de cobranza de la mala actitud que tienen para cobrar, ya que esto ocasiona molestias ante los clientes, que en algunos casos quieren tratar de negociar una buenareestructura de pagos y quieren realizar su pago de buena manera.
Esta mala cobranza solo da pie a mas atrasos y procesos judiciales tardios, en vez de tratar de negociar con el cliente y llegar aun buen arreglo economico.
PAGOS
Se define como la entrega de un dinero o especie que se debe tras la prestacion de un servicio
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COBRANZA.
En terminos generales por cobranza se refiere a lapercepcion o recogida de algo, generalmente dinero, en concepto de la compra o el pago de uso de algun servicio.
La practica de la cobranza puede ser llevada a cabo por una persona en nombre de la empresa que brinda el servicio en cuestion, o en su defecto a la cual se le haya comprobado un producto o bien estar ejercida por un despacho de cobranza.
(El Gestor de cobranza Victor Molina Aznar)..................
PROCESOS
La nocion de proceso halla su raiz en el termino de origen de latino Processus. Este concepto describe la accion de avanzar o ir hacia adelante, al paso del tiempo y el conjunto de etapas sucesivas, advertidas en un fenomeno natural o necesarios para concretar una operacion artificial. (Real Academica Española)
　
　
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PROCESOS DE COBRANZA
Losprimeros despachos de cobranza en Mexico surgieron en 1985, pero proliferaron a partir de la crisis bancaria en la decada de los 90, refiere el abogado Ricardo Amezcua, dedicado a la defensa de deudores de tarjetas de credito a partir de 1998 comienzan con las llamadas telefonicas y lo que se conoce como la cobranza extrajudicial.
Lunes 23 de Marzo del 2009 Thelma Gomez EL Universal
Losprocedimientos de cobranza deben de ser anticipados y planificados deliberadamente de modo que sigan una serie de pasos o etapas en forma regular y ordenada, por que el propósito de un buen procedimiento de cobranza es la maximizacion del cobro y minimizacion de cuentas por pagar. por eso es importante mencionar los pasos a seguir para una buena cobranza. mencionaremos solo algunos de ellos.RECORDATORIO
Este primer paso es de caracter preventivo puesto que se realiza con fechas anteriores en aquellas que el deudor debe efectuar el pago puesto que su finalidad es prevenir casos de mora e el pago.
GESTION TELEFONICA
(30 a 60 dias de atraso)
Antes de realizar una llamada debemos tener en cuenta los siguientes pasos:
A quien se va a llamar?
Predeterminar claramente el motivo de nuestrallamada
Conocer el origen del producto que dio origen al credito
　
CARTAS DE COBRANZA
El objetivo de las cartas de cobranza es conseguir el pago de los atrasos, su lenguaje debe ser corto y sencillo, sin frases complicadas, en las cartas nunca deben de usar frases insultivas deben ser firmes, directas y respetuosas.
Las cartas reflejan la eficiencia y dignidad de la institucion en cuanto a las...