el proceso de desicion de compra

El proceso de decisión de compra
1.Qué es la desición?
Es el proceso de elección entre dos o más alternativas, y el proceso de desición de compra del consumidor es la fase de reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, acto de compra y análisis postcompra.
Reconocimiento de la necesidad:
El comsumidor es impulsado a la acción por una necesidad odeseo.
Búsqueda de información:
El consumidor identifica productos y marcas alternativas y reúne información sobre ellos.
Qué tamaño , qúé marca
Evaluación de alternativas:
El consumidor pondera los pros y contras de las alternativas identificadas.
Acto de compra:
El consumidor decide comprar o no comprar y toma otras decisiones relacionadas con la compra.
Dónde , cuándo compro?Comportamiento postcompra:
El consumidor busca asegurarse de que la elección que hozo fue correta. Si es un producto bueno se puede recomendar con su amigos.

2.El tipo de decisión

Existen varios tipos de decisión de compra:
1. Decisión extendida
2. Decisión limitada
3. Decisión rutinaria

1. Decisón extendida:
Es aquella en la que el consumidor reconoce una necesidad, busca información,decide que comprar, compra y usa el producto o servicio, Este tipo de desición de compra lleva un proceso, ya que es para esos productos que se compran una sola vez, tiene un valor simbólico, para el cliente. Este tipo de decisión es más complejo y afecta al consumidor un tiempo más largo, por ejemplo comprar un piso, comprar un ordenador.

2. Decisión limitada
Cuando el consumidor tiene experienciao ha comprado en varias ocasiones ese producto pero no tiene una preferencia clara, y no se necesita de gran tiempo en la decisión, se denomina Desicion limitada. Por ejemplo, cuando el consumidor quiere comprar café, ha visto varias marcas pero elige una novedad, ya que quiere probar otra marca.

3. Decisión rutinaria.
Es aquella tiene lugar cuando la compra del artículo es parte de unahábito, por esta razón no se lleva un proceso, ya que son productos de bajo costo, el consumidor tiene preferencia de una marca en su memoria y hace la compra.
Por ejemplo compra arroz de SOS.


3.el modelo del proceso de decisión de compra
1. reconoce la necesidad.
Cuando el estado ideal es lo mismo que el estado actual, el consumidor está contendo, pero cuando existe diferencia entre estadoideal y estado actual, el consumidor reconoce el problema.
Por ejemplo, una persona ha encontrado un trabajo pero cerca de su casa no hay ninguna prada de transporte público por eso surge una idea de comprar un coche.
2. Busqueda de información
Aquí se refiere a los grupos de referencia. 
Los grupos de referencia son personas a quienes recurrimos como base de evaluación y se podriadecir que son quienes casi toman la decicion sobre que productos o servicios consumir.
Tienen efecto en las compras de los consumidores ya que influyen en la información, actitudes y aspiraciones que ayudan a conformar el comportamiento de compra.

Puede ser grupo primarios o secundarios :Cuando la persona tiene un contacto regular con ciertos individuos (amigos o familia) hablamos de grupoprimario. Los miembros de los grupos secundarios tienen menos contacto entre ellos (club de tenis).
Formales o informales: Según la estructura, podemos clasificar los grupos en formales (roles muy específicos de los miembros (explícitos)) o informales (roles implícitos).
Como ejemplo, esta persona puede buscar información entre su amigos o su compañero de trabajo, que es el grupo de referenciaprimario.
Primarios y informales : amigos, vecinos y familias
Fuentes comerciales : publicidad, distribudores.
Fuentes públicos: las organizaciones del consumidores
Fuentes experiencia : la experiencia de uso de este producto.

Entre estes fuentes, la influencia interpersonal es la más rápida y directa, los fuentes comerciales tienen una credibilidad menor porque controlado por la empresa....