El proceso de investigación de mercdos

Tabla de Contenido

| | Página |
1. | Introducción | 1 |
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2. | Definición de Investigación de Mercados | 3 |
3. | Plan propuesto para realizar la Investigación de Mercados: | 3 |
4. | Tabla #1 | 4 |
5. | Establecer la necesidad de información o estudio de mercado | 5 |
6. | Especificar los objetivos de la investigación y las necesidades de información: | 5 |
7. |Determinar el diseño de la investigación y las fuentes de datos | 6 |
8. | Diagrama # 1: Variables de búsqueda necesarias a la investigación | 6 |
9. | Diseñar Muestra | 7 |
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10. | Recolectar los datos: | 7 |
11. | Procesar los datos: | 8 |
12. | Analizar los datos: | 8 |
12. | Presentar los resultados de la investigación | 9 |
13. | Conclusión | 10 |
14. | Bibliografía | 12|
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15. | Anexos | 13 |

 
INTRODUCCIÓN

Vivimos en la era del conocimiento. Su precisión, su profundidad y su oportunidad son claves estratégicas en el mundo de los negocios o en el de la política, ambos crecientemente competitivos. Los productos y los servicios dentro de sus respectivas categorías pueden ser, en términos objetivos, casi indiferenciados. En cambio, el conocimientodel mercado, las audiencias o los electores y la habilidad para trazar estrategias pueden constituir diferencias que se convierten en ventajas o fortalezas competitivas. La investigación de mercado y opinión pública construyen conocimiento al servicio de las áreas comerciales y de los sectores sociales que deben definir políticas de acción. El valor de la investigación es apreciable no sólo porsu utilización creciente y oportuna, sino por la difusión que los medios de comunicación hacen de estudios sobre las temáticas más diversas. Prácticamente todas las decisiones de marketing deben estar acompañadas de estudios y recopilación de información, si una compañía quiere lanzar un nuevo producto necesitará de una investigación de mercados, si desea conocer la respuesta del público a unanuncio comercial también la necesitará, etc. Cada vez son más las organizaciones que emplean la investigación de mercados para planear y ejecutar acciones de mercados.

Capítulo 3
El proceso de Investigación de mercados

1- Definición de Investigación de Mercado:

«La investigación de mercados es la función que relaciona al consumidor, al cliente y al público con el especialista de mercado através de la información: Información que se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de mercadeo, generar, perfeccionar y evaluar las acciones de mercadeo, y mejorar la comprensión del mercadeo como un proceso.

La investigación de mercados especifica la información requerida para enfrentar
estos problemas; nos señala el método para la recolección deinformación, dirige e implanta el proceso de recolección de información; analiza los resultados y nos informa sobre los hallazgos y sus implicaciones. » (D. Bennett, p.117).

« La investigación de mercados es el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro de información para el proceso de la toma de decisiones por parte de la gerencia de mercadeo. » (Kinnear &Taylor, p.6).

2- Plan propuesto para realizar la Investigación de Mercados:

De acuerdo a los autores Kinnear y Taylor (1998), el proceso formal de la investigación de mercados puede considerarse como una serie de pasos llamados proceso de investigación, para este proceso es esencial prever los nueve pasos que se enumeran a continuación:

TABLA # 1: PASOS PARA LA INVESTIGACION DE MERCADOProceso de investigación |
1. Necesidades de la información. |
2. Objetivos de la investigación y necesidades de información. |
3. Diseño de la investigación y fuentes de datos. |
4. Procedimiento de recolección de datos. |
5. Diseño de la muestra. |
6. Recopilación de datos. |
7. Procesamiento de datos. |
8. Análisis de datos. |
9. Presentación de los resultados. |

Fuente:...