El Proceso De Mejoramiento De La Calidad

La Calidad
El proceso de mejoramiento de la calidad

Introducción
A qué llamamos calidad
Hay quien opina que la Calidad es un concepto básico, que no puede ser definido a partir de otro, y que su significado únicamente puede demostrarse de forma práctica, sin embargo existen algunas definiciones de su significado, entre las que destacan las siguientes:
- La totalidad de funciones ycaracterísticas de un producto o servicio dirigidas a su capacidad para satisfacer las necesidades del cliente; estas funciones o características son las que engloban el concepto de calidad.
- La calidad es el grado en que las características de los productos cubren las necesidades del cliente.
Lo que se entiende por un Sistema de Calidad es la estructura organizativa, las responsabilidades, losprocedimientos, los procesos y los recursos necesarios para llevar a cabo la gestión de la calidad. Es decir, que todas y cada una de las actividades de la empresa estén coordinadas a través de un sistema de calidad.
Entender la importancia de los sistemas de gestión de calidad como factor competitivo en las organizaciones, estas deben estar más preparadas, en virtud de afrontar condiciones cada vezmás ásperas en los mercados; deben mantener mejorías continuas apoyadas en metodologías y métodos de innovación que coadyuven hacer más eficientes sus procesos productivos y alcanza las expectativas de los clientes. Los sistemas de gestión de vanguardia cuentan con un enfoque basado en los clientes, quienes dentro de la cadena productiva, se convierten en el elemento más importante, pues son elente que debe ser satisfecho para mantenerse entable en el mercado. La calidad constituye “el grado en que un conjunto de características cumple con los requisitos”.

Al hablar de calidad indiscutiblemente se hace referencia a la norma ISO 9000 y por otro lado están las autoridades que regulan a los países el ingreso de sus productos a los mercados, teniendo que garantizar la seguridad y lacalidad de los productos.la serie de normas ISO 9000 a adquirido importancia expandiéndose prácticamente en todo el mundo, y se han convertido en requisito para la circulación comercial de productos entre países, tomándose como base para certificación de los sistemas de calidad en las empresas. Actualmente existe un gran número de directivos de empresas y organizaciones que están cada vez másconvencidos de las ventajas que produce trabajar desde la perspectiva de la calidad, explicado principalmente por dos aspectos. En primer lugar, la calidad genera productos y servicios mejorados, tiene como meta la disminución de los costos de producción y por lo tanto persigue aumentar la rentabilidad financiera de la organización. En segundo lugar, es un factor de motivación y de integración de lostrabajadores, ya que los procesos de calidad involucran a todos y cada uno de los miembros de una empresa. Dentro del ensayo se presentaran los conceptos más aceptables sobre calidad, cuestión de calidad y calidad total.

DESARROLLO
Concepto de la calidad. La calidad constituye el conjunto de cualidades que representan a una persona o cosa. Desde el significado inicial de calidad, comoatributos de una cosa, producto o

servicio, aplicado a todas las actividades de una organización y, por lo tanto a sugestión (por lo que se está llamando” total”), sea recorrido un largo camino que los teóricos investigan y concluyen bajo un supuesto. Desde el inicio de la industria, la calidad se planteo como forma de medir las características del producto en relación con las funciones para las quefue fabricado; de esta forma evolucionaron su concepción y su definición y fue adoptada como punto central de un modelo de administración.
Kaoru Ishikawa, en “La calidad no cuesta”, señala que la calidad constituye una función integral de toda la organización, es el resultado de un control de todo individuo y de cada división que conforma la empresa, puesto que se tiene que practicar para...