El Proceso En Las Decisiones Del Consumidor.

El proceso en las decisiones del consumidor.


Al evaluar las necesidades de los consumidores al adquirir productos de excelente calidad y originalidad para niños de 0 a 6 años, se hizo larecomendación de ésta tienda vía online llamada “Chanclitas y Trapitos”.
Se aplicó una encuesta a 25 personas luego de que realizaran la observación y éstos fueron los resultados:
* El 28% de losencuestados ya conocía el negocio.
* Acerca de la información que da la página sobre sus productos antes de la prueba de consumo, el 30.76% lo considera excelente, un 46.15% como buena y un 23% comoaceptable agregando que se necesita de más información que la básica que se muestra.
* Respecto a la variedad de productos, al 46.15% le parece que hay bastante variedad, tanto en los productos comoen su diseño individual; un 38.46% opina que es suficiente, “ni más ni menos”; mientras que el 15.38% restante lo considera aceptable.
* En calidad se dio como resultado en excelencia con un61.53%, un 23% como buena y 15.38% como aceptable.
* Rapidez del servicio: Excelente (53.84%), Buena (30.76), Aceptable (15.4%)

Si evaluamos los resultados dentro del campo psicológico encontramosque los consumidores cuentan con un alto nivel de involucramiento pues están estrechamente vinculados con sus gustos, deseos y autoimagen que por consiguiente, es lo que van a buscar en el producto.Por eso los resultados no cayeron en la excelencia, ya que los consumidores buscan ese “algo más” que se adapte a sus necesidades. Hay que dar una mayor motivación de parte de los productos de laempresa elegida.

Comportamiento posterior a la decisión.
Después de que los consumidores probaron el producto y los servicios de la empresa, el 84.61% coincidió en que definitivamente volverían aadquirir los productos que ofrecen ya que se les hicieron productos de muy buena calidad, muy originales y económicos. Han quedado muy satisfechos con los resultados. Pero también nos dieron sus...