EL PROCESO ESBELTO

INTRODUCCIÒN

Las empresas más eficaces en el mercado actual, siempre se encuentran en búsqueda de mejores procesos para aplicarlos en la elaboración de sus productos o al ofrecer sus servicios con el único fin de satisfacer a los clientes; de esta manera, para que una organización sea eficiente y no solo eficaz, su líder o la directiva tiene la tarea de monitorear la situación que engloba elentorno interno y externo en la que se encuentran.
Expertos en la materia, como Shigeo S. Y Dillon, indican que los sistemas de control continuos como el proceso lean o lean six sigma disminuyen la posibilidad de cometer errores, y así, poder eliminar procesos de tipo muda (se refiere a todo desperdicio) las cuales representan pérdidas para la empresas, a diferencia de otras que prefiereninvertir esfuerzo, tiempo, capital humano y activos para corregir estos malos datos, pudiendo conseguir ahorros destacados, que en muchos casos, son utilizados para la investigación y desarrollo infraestructural de la organización, como el caso de TOYOTA.

DESARROLLO

Dicho proceso llamado Lean, tiene como función, servir de apoyo para el proceso seis sigma, ambos fueron creados para complementarse ymejorar los procesos y eliminar toda función que entorpezca o atrase los procesos o ciclos, por lo general sucede cuando se indica que los clientes están insatisfechos con los procesos y servicios de la empresa.
La metodología del sistema lean, básicamente es unificar esfuerzos para derribar todo limite que retrase la producción o un servicio; elaborando una guía de principios la cual trata deidentificar cuáles son los desperdicios y hacerlos visibles para poder quitarlos. Unificar departamentos, quitar procesos, recortar tiempos, diversificar tareas del personal, etc. estas acciones son ejemplos de cambios que genera el proceso esbelto.
Con este proceso es posible aumentar la producción, productividad del personal, ahorrar costos y mejorar la economía de la empresa. El sistema lead, tienecinco principios base, que como ya se mencionó, sirven de guía para poner en acción los cambios dentro de la empresa:
ESPECIFICAR EL VALOR DE CADA PRODUCTO:
En este principio, se debe identificar cual es el valor que representa cada producto para el cliente, identificar la razón por la cual el cliente adquiere dicho producto, pues el valor se estima tomando en cuenta la perspectiva del cliente. Elproductor o prestamista de servicio debe analizar y sobre todo reflexionar acerca de esta idea y preguntarse ¿Quién es mi cliente? ¿Por qué compra mi producto? ¿Por qué usa mis servicios? ¿Qué beneficio obtiene adquiriéndolo? Y sobre todo ¿Qué puedo yo obtener de la satisfacción de mi cliente?
IDENTIFICAR EL FLUJO DEL VALOR (DETECCION DE MUDAS):
Este principio alberga o engloba todo el proceso deelaboración de un producto o al brindar un servicio, desde el inicio hasta el final se va identificando las áreas donde toma valor el activo, a través de 3 funciones básicas: tarea de administración, que alberga desde conceptualizar e identificar el producto hasta elegir el diseño y tecnología para su elaboración; tarea de administración de información, va desde la toma del pedido del clientehasta la información detallada de la entrega; tarea de transformación física, aquí se identifica el proceso de elaboración tomando la materia prima posteriormente convertirla en un objeto detallado y llevarlas a manos del cliente.
Como parte de esta tarea, las mudas (desperdicio) representan las acciones que no representan valor para la empresa pero son indispensables en la elaboración de un producto(muda tipo 1) o no dan valor para el cliente como el almacenaje, el inventario, acciones que nadie usa para toma de decisiones (muda de tipo 2).
AGREGAR VALOR EN FLUJO CONTINUO SIN INTERUPCIONES:
Se le podría llamar proceso lead, una vez que se haya hecho la tarea de reducción de acciones innecesarias en su mayoría, los ciclos se hayan acortado, identificado las mudas y mejorado la experiencia...