El proceso lógico de la mercadotecnia y su sistema de información

El proceso lógico de la mercadotecnia y su sistema de información
La Segmentación del Mercado
Un mercado no es un todo homogéneo. Está compuesto por cientos, miles e incluso millones de individuos, empresas u organizaciones que son diferentes los unos de los otros en función de su ubicación, nivel socioeconómico, cultura, preferencias de compra, estilo, personalidad, capacidad de compra, etc.Toda está "diversidad", hace casi imposible la implementación de un esfuerzo de mercadotecnia hacia todo el mercado, por dos razones fundamentales: Primero, el elevado costo que esto implicaría y Segundo, porque no lograría obtener el resultado deseado como para que sea rentable. Por esos motivos, surge la imperiosa necesidad de dividir el mercado en grupos cuyos integrantes tengan ciertascaracterísticas que los asemejen y permitan a la empresa diseñar e implementar una mezcla de mercadotecnia para todo el grupo, pero a un costo mucho menor y con resultados más satisfactorios que si lo hicieran para todo el mercado. A la tarea de dividir el mercado en grupos con características homogéneas, se le conoce con el nombre de "segmentación del mercado"; la cual, se constituye en una herramientaestratégica de la mercadotecnia para dirigir con mayor precisión los esfuerzos, además de optimizar los recursos y lograr mejores resultados.

Definición de segmentación del mercado
El Diccionario de términos de mercadotecnia de la American Marketing Association, define a la segmentación del mercado como "el proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportande la misma manera o que presentan necesidades similares. Cada subconjunto se puede concebir como un objetivo que se alcanzará con una estrategia distinta de comercialización". Por su parte, Charles W. L. Hill y Gareth Jones definen la segmentación del mercado como "la manera en que una compañía decide agrupar a los clientes, con base en

diferencias importantes de sus necesidades opreferencias, con el propósito de lograr una ventaja competitiva". Para Patricio Bonta y Mario Farber, la segmentación del mercado se define como "el proceso por medio del cual se divide el mercado en porciones menores de acuerdo con una determinada características, que le sea de utilidad a la empresa para cumplir con sus planes. Al segmentar el mercado se pueden maximizar los esfuerzos de marketing en elsegmento elegido y se facilita su conocimiento". En síntesis, la segmentación del mercado se puede definir como, "el proceso mediante el cual, una empresa subdivide un mercado en subconjuntos de clientes de acuerdo con ciertas características que le son de utilidad. El propósito de la segmentación del mercado es la de alcanzar a cada subconjunto con actividades específicas de mercadotecnia paralograr una ventaja competitiva". Tomemos el siguiente ejemplo: ¿Crees que el mercado que toma Coca-Cola y Delaware Punch es el mismo? La respuesta es no, porque -a pesar de ser bebidas de la misma empresa (FEMSA)- los mercados a los que está dirigida cada bebida están perfectamente diferenciados, ya que uno es para jóvenes y personas maduras y el otro es para niños.

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bases para

la segmentación

de

No existe un único método para segmentar un mercado. Los especialistas de marketing deben identificar las variables, independientemente o en su conjunto, para encontrar la mejor manera de visualizar la estructura del mercado y sobre todo identificar si este existe para así poder satisfacer la necesidad con determinado producto y/o servicio. Losrequisitos para una buena segmentación son: Homogeneidad en el segmento. Heterogeneidad entre segmentos. Estabilidad de segmentos. Los segmentos deben ser identificables y medibles . Los segmentos deben ser accesibles y manejables . Los segmentos deben ser lo suficientemente grandes como para ser rentables. Según Kotler y Armstrong, para que los segmentos de mercado sean útiles a los propósitos de una...