El producto

¿Qué es Servicio?
Entenderemos por servicios a "todas aquellas actividades identificables, intangibles, que son el objeto principal de una operación que se concibe para proporcionar lasatisfacción de necesidades de los consumidores."
De lo anterior se deduce que las organizaciones de servicios son aquellas que no tienen como meta principal la fabricación de productos tangibles que loscompradores vayan a poseer permanentemente, por lo tanto, el servicio es el objeto del marketing, es decir, la compañía está vendiendo el servicio como núcleo central de su oferta al mercado.
Tiene ciertascaracterísticas las cuales son:
Intangibilidad
Los servicios son esencialmente intangibles. Con frecuencia no es posible gustar, sentir, ver, oír u oler los servicios antes de comprarlos. Se puedenbuscar de antemano opiniones y actitudes; una compra repetida puede descansar en experiencias previas, al cliente se le puede dar algo tangible para representar el servicio, pero a la larga la comprade un servicio es la adquisición de algo intangible.
Inseparabilidad
Con frecuencia los servicios no se pueden separar de la persona del vendedor. Una consecuencia de esto es que la creación orealización del servicio puede ocurrir al mismo tiempo que su consumo, ya sea este parcial o total. Los bienes son producidos, luego vendidos y consumidos mientras que los servicios se venden y luego seproducen y consumen por lo general de manera simultánea..
Propiedad
La falta de propiedad es una diferencia básica entre una industria de servicios y una industria de productos, porque un clientesolamente puede tener acceso a utilizar un servicio determinado. El pago se hace por el uso, acceso o arriendo de determinados elementos.


Diferencias entre Bienes y Servicios.
La diferencia Básicaentre los bienes y los servicios, es que los servicios son intangibles, debido a su intangibilidad no se pueden ver, tocar, probar, escucha o sentir de la misma forma que se hace con los bienes que...