el resplandor emocional


El Resplandor Emocional









Introducción


El resplandor emocional es la capacidad para poder tranquilizar a una persona que esta fuera de sí, es decir, saber que emoción trasmitir para que la ira se convierta en serenidad. Es calmar la inquietud de los demás, es una prueba de la destreza social, es mostrar interés en las emociones de las personas.

















DesarrolloRESPLANDOR EMOCIONAL
¿Qué significa el resplandor emocional?
De acuerdo con lo que nos plantea Daniel Goleman en la lectura, yo puedo interpretar que el resplandor emocional es la capacidad para poder tranquilizar a una persona que esta fuera de sí, es decir, tratar de llegar de una manera inteligente y porque no abordarlo con una pregunta como lo hizo el anciano con la persona que estaba bajo los efectosdel alcohol, pues cabe resaltar que no debe ser nada fácil poder llegar a tener una cierta empatía con una persona alcoholizada, descontrolada, violenta etc.
Me parece muy interesante como el anciano logra atraer la atención de esta persona, haciendo que este se tranquilizara y posteriormente que se desahogara contándole una parte trágica de su vida, que en este caso fue la pérdida de su esposa.Creo que el anciano puedo acertar y tener la habilidad de la empatía, entendiendo los sentimientos, escuchando el dolor, la frustración y el peso que esta persona estaba cargando y que de alguna manera pues poniéndose en un estado de ebriedad y de descontrol, lograba sacar y emitir sus sentimientos de una manera no muy adecuada, sin embargo el anciano logro llevar a esta persona a un punto finalde su agresividad, empalizando y posteriormente utilizando el resplandor emocional.
¿Cómo lo podemos aplicar en la vida diaria?
Es parte de la inteligencia emocional, pues es saber tratar a las personas y controlar nuestras propias emociones, tener humildad y empatía con los demás, a veces olvidamos de escuchar a las personas y entender sus emociones, olvidamos que de la misma manera en quenosotros deseamos ser escuchados también las demás personas, dejar el egoísmo escuchando y reconociendo las emociones de los que se encuentran a nuestro alrededor, de esta manera se fortalece el resplandor emocional, la comunicación y la confianza de nuestras relaciones.
¿Cómo aplicarías la comunicación asertiva para lograr un “resplandor emocional”?
Principalmente, me parece importante resaltar que parapoder llegar a una buena comunicación asertiva debemos tener claro que tenemos que respetar las ideas y sentimientos de los demás, esto por supuesto sin dejar a un lado nuestras ideas y opiniones, por otro lado también considero que es primordial darle la misma importancia a las otras opiniones como a las nuestras, de esta manera creo que todas la partes involucradas podrán expresarse de unamanera directa, abierta y honesta ante los demás y así se podrán evitar conflictos, pues debemos estar conscientes que no todas las ideas se comparten pero que tienen un valor para la o las personas que las expresan.
Ejemplo.
En una ocasión en mi trabajo, hubo un mal entendido con la señorita. de atención al cliente y una servidora, esto ocasiono que mi compañera se molestara y se dirigiera a mí deuna manera poco ética y poco respetuosa, en ese momento yo me moleste mucho porque en primera no sabía el motivo de su enojo y en segundo lugar no me dejo hablar y por supuesto me grito enfrente de un cliente haciéndome quedar mal, finalmente que deje que descargara todo su coraje le dije tranquilamente “ Te voy a pedir un favor, no me grites porque yo no te estoy gritando, ¿qué te parece sicuando te calmes hablamos con tranquilidad y así puedo llegar a entender tu molestia?”, ella apenada por la actitud que había tomado conmigo y enfrente de un cliente, se sonrojo y solo dijo – está bien, después hablamos-, en ese momento entendí que lo mejor que puede haber hecho en ese momento era haberle contestado de esa manera y claro haber dejado que descargara toda su ira.
Posteriormente...