El Rol De La Inteligencia Emocional Y Las Variables De Personalidad En Las Actitudes Hacia El Cambio Organizacional

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ALEJANDRA CÁRDENAS SOLANO
-------------------------------------------------
FEBRERO 11 DE 2013

EL ROL DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LAS VARIABLES DE PERSONALIDAD EN LAS ACTITUDES HACIA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Hoy en día debido a la gran presión que la globalización ejerce sobre las organizaciones y la influencia que tiene su expansión continua sobre lacompetitividad de las mismas, las empresas se han visto obligadas a diferenciarse por implementar dentro de su funcionamiento nuevos modelos frente al cambio organizacional, contemplando así términos que no les eran tan comunes como lo es la Inteligencia Emocional (IE).

El concepto de Inteligencia emocional según Robert Cooper se puede entender como la habilidad de sentir, entender y aplicareficazmente el poder y la agudeza de las emociones como la fuente de la energía humana, información, conexión e influencia, es decir, la habilidad de diferenciar no solo nuestros sentimientos sino los de las otras personas y utilizarlos para obtener mejores relaciones y motivación propia.

Es el objeto de este ensayo evaluar la incidencia que tienen las emociones de los integrantes de una empresadentro de la organización y cómo estas emociones y la actitud de cada persona, generan una influencia a la hora de efectuar un cambio organizacional.
Desde hace varios años, la sociedad se ha encargado de exigirle a las empresas que innoven, que den a conocer sus actitudes creativas, que ofrezcan servicios o simplemente ofrezcan mayor calidad, pero ¿Qué sucede con las variables de la personalidad,la individualidad y las emociones como factores de cambio en la empresa?
Sucede que las organizaciones se han estancado en probar con las mismas cosas, los mismos planteamientos y con una mentalidad en línea recta, por lo cual no se han dado cuenta de la importancia de cada persona dentro de la empresa ya que cada uno tiene y cuenta con su personalidad, su individualidad y su manejo propio de lassituaciones difíciles.
Sin embargo, debido al constante cambio y al incesante crecimiento de los mercados, las organizaciones han visto obligadas a modificar su modus operandi frente a los cambios organizacionales que se vienen presentando continuamente, con el fin de seguir siendo consideradas como empresas competitivas dentro del mercado y el sector en el que se desenvuelven y para lograrlodeben trabajar y utilizar nuevos modelos con el fin de obtener esa flexibilidad y poca renuencia hacia el cambio por parte de todos sus colaboradores. Precisamente por este motivo, se hace fundamental estudiar y conocer de manera más profunda los aspectos psicológicos de cada individuo y las principales causas de su resistencia al cambio.
Se deben evaluar las posibles experiencias que las personasinvolucradas dentro de la empresa hayan tenido y que incidan directamente dentro de su actitud hacia la organización, su puesto de trabajo y sus compañeros, pues de haber sido una mala experiencia, tendremos una causal de bajos desempeños, baja calidad en la labor y por tanto menor eficiencia para la empresa.
Es así como se hace necesario que se reconozcan las variables de la personalidad yemociones de cada persona, ya que en esa lucha constante de las organizaciones por la supervivencia y la competitividad, se ven obligadas a reorganizarse e implementar nuevos modelos ya que esta época les exige que estén siempre en constante cambio.
El mayor obstáculo para efectuar este cambio, se constituye en el bajo conocimiento y atención que muestran las empresas frente a las emociones de loscolaboradores, ya que si bien se enfocan en el pensamiento y las prácticas gerenciales, modelos técnicos, evolución tecnológica, entre otras prácticas, no reconocen la individualidad de cada persona con el fin de evaluar su apertura a las experiencias y al cambio.
Para efectos de los cambios organizacionales, la apertura mental y la tolerancia en la ambigüedad por parte de los miembros de la...