El rol del vendedor

INDICE TEMARIO....................................................................................................................................................4 TEMARIO........................................................................................................................................4BIBLIOGRAFÍA..........................................................................................................................................6 SESIÓN 1 - PRESENTACIÓN DEL CURSO.............................................................................................7 Presentación del curso ..............................................................................................................................7 OBJETIVOESPECIFICO........................................................................................................................9 DESARROLLANDO MIS CARACTERÍSTICAS DE VENDEDOR.....................................................9 EL MIX PERSONAL...............................................................................................................................9 Mix personal: Características.............................................................................................................10 ¿Qué cualidades debe desarrollar un buen vendedor? ........................................................................10 La empatía: .........................................................................................................................................11 La comunicacióninterpersonal...........................................................................................................11 Orientación al cliente..........................................................................................................................11 Saber escuchar....................................................................................................................................12 ESCALA DE CAPACIDADPARA RELACIONARSE CON LOS CLIENTES..............................14 PRACTICA Nº 1 ....................................................................................................................................15 Bibliografía.............................................................................................................................................15 ¿Quién es el Cliente?..............................................................................................................................15 SESIÓN 2 - SELF EMPOWERMENT ......................................................................................................17OBJETIVO.............................................................................................................................................17 Fundamentación .....................................................................................................................................17 Elementos Importantes ...........................................................................................................................17 La Confianza......................................................................................................................................17 Auto evaluación..............................................................................................................................17 Auto - estima .....................................................................................................................................19 Relaciones con los demás...................................................................................................................19 Éxito personal.....................................................................................................................................19 Las Actitudes..........................................................................................................................................19...