El rol estrategicos de los sistemas de información

Cap. #2
El rol estratégico de los sistemas de información
Preguntas de repaso
1. ¿Qué son los procesos de negocio? ¿Qué papel desempeñan en la organización? ¿De qué manera los mejoran lossistemas de información?
R.- Los procesos de negocio son los procesos estratégicos, sustantivos, y de apoyo vertical u horizontal. El papel que desempeñan en la organización es que estos procesos estánorientados hacia el negocio, además planifican las estrategias, establecen objetivos y metas. También dan valor al cliente. Los sistemas de información los mejoran de la manera que van renovándose,adquiriendo mejores conocimientos, tecnología además ofrece sus servicios a sus clientes con más rapidez y eficientemente. También la innovación de sus sistemas los favorece de forma que estos tengan unamejora con sus equipos, base de datos y atención a sus clientes.

2. Enliste y describa los sistemas de información que dan servicio a cada una de las principales áreas funcionales de una empresaR.- Los sistemas de información que dan servicio a una empresa son:
• Sistemas en el nivel operativo: son sistemas de información que monitorean las actividades y transacciones elementales de unaorganización
• Sistemas en el nivel de conocimiento: son sistemas de información que apoyan a los trabajadores de conocimiento y datos de una organización.
• Sistemas en el nivel de administración: sonsistemas de información que apoyan las actividades de seguimiento, control, toma de decisiones y administración del nivel medio.
• Sistemas en el nivel estratégico: son sistemas de información queapoyan las actividades de planificación a largo plazo del nivel superior.

3. ¿Cuáles son las características de los sistemas de procesamiento de transacciones? ¿Qué papel desempeña en una empresa?R.- Las características son:
• Permiten ahorros significativos en mano de obra.
• Son intensivos en entradas y salidas de información.
• Requieren de gran cantidad de información formando grandes...