El sector turistico ante los nuevos retos del mercado

El Sector turístico ante los nuevos retos del mercado

El Nuevo Escenario: Del Consumidor al Prosumidor
SKYPE, FON

Telecos

OPEN SOURCE

Internet

CONSUMIDOR PROSUMIDOR

Software

P2P, KAZAA, EMULE.

Media M di (Música, Cine, Prensa)

BLOGS, COMUNIDADES

Don Tapscott coautor Wikinomics “Los consumidores participan en la creación de los productos, ya no sólo de forma activa,Los co s o es pa t c pa e a c eac ó e os p o ctos, o só o e o a act a, sino también de forma continuada. Hacen mucho más que personalizar los productos. Le añaden valor al ciclo de vida del producto, desde la creación del concepto y su diseño hasta sus oportunidades una vez en el mercado.” Ejemplos: IKEA Y t b Facebook Ej l IKEA, Youtube, F b k

El nuevo escenario. Travel 1.0

Tecnología •Dynamic Packaging • Motores de reservas • Metabuscadores (Kayak, Mobbisimo, Y h M bbi i Yahoo Travel, Kelkoo, etc..)

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Factores Diferenciadores Reducción de Intermediarios I t di i Reducción de los márgenes de intermediación Estructuras ágiles y menos pesadas Transparencia en precios

Modelo Tecnológico de distribución Travel 1.0

CONSUMIDOR

WEB HOTEL

WEB CADENA

WEBAFILIADO

IDS

AAVV

GDS

TT.OO

CHANNEL MANAGER

CENTRAL RESERVATIONS SYSTEM (CRS)- PMS

HOTEL

El nuevo escenario. Travel 2.0

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Tecnología T l í Podcast (Audio y Video) RSS Blogs, Wikis & Gadgets (Ipods, Pdas, Smartphones) Mashups, Tags, Mashups Tags Mapping Google Earth, You Tube, Flicrkr Reviews (T i Ad i R i (Trip Advisor, R l Real Travel,etc.) Metabuscadoresde segunda generación (Kayak) ió (K k)

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Factores Diferenciadores F t Dif i d El consumidor obtiene el poder y genera el contenido Reputación Online Búsqueda de nuevas experiencias y emociones p El consumidor se convierte en Agente de Viajes, crítico de restaurantes, hoteles, etc.. Del boca oreja al boca altavoz

Modelo Tecnológico de distribución Travel 2.0
Blogs TechnoratiComunidades Podcast SEM Buscadores Reviews Foros MK Multinivel RSS Adwords Adsense Virtual Hotel ALOFT MKT Afiliación

CONSUMIDOR

WEB HOTEL

WEB CADENA WEB AFILIADO

IDS GDS

AAVV TT.OO

CHANNEL MANAGER CENTRAL RESERVATIONS SYSTEM (CRS)- PMS HOTEL

La nueva Economía de la reputación y la abundancia

De que habla este Señor esto no va conmigo o quizás si.
"Freemium"

What's free:Web software and services, some content. Free to whom: users of the basic version.
Advertising

What's free: content, services, software, and more. Free to whom: everyone.
Cross-subsidies

What's free: any product that entices you to pay for something else. Free to whom: everyone willing to pay e e t ll o e way o another. illi eventually, one or othe
· Zero marginal cost

What's free:things that can be distributed without an appreciable cost to anyone. Free to whom: everyone.
· Labor exchange · Gift economy

La nueva Economía de la reputación y la abundancia

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Taxonomía Freemium: Flickr vs Flickr pro p Advertising: Pay per click Cross-Subsidies: Cross Subsidies: Gillette, HP Zero Marginal Cost: Musica li M i online Labour Exchange: Digg,Yahoo answers GiftEconomy: Wikipedia, open source.

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Turismo Freemium: Excursiones, Manteros Advertising: Mi Nube, Kelkoo, Metasearches Cross-Subsidies: Cross Subsidies: Ryanair, Polaris World Zero Marginal Cost: Labour Exchange: Comunidades de viajeros, Tripadvisor Gift Economy: Guías de viajeros, panoramio

Impacto del nuevo modelo en la Cadena de Valor Tecnologías. Sistemas de Información
Clavespara poder poner en marcha el nuevo modelo e inservibles si no existe mentalidad de orientación al cliente, creación de valor y experiencias por parte de la alta dirección y de toda la organización en su conjunto. conjunto

Recursos Humanos
Los modelos de gestión por competencias alineados estratégicamente con las nuevas políticas de la compañía viabilizan la puesta en marcha del nuevo...