El servicio al cliente en china

ELSERVICIO AL CLIENTE EN CHINA Los contrastes de una cultura en un mundo de negocios competitivo Hoy quiero hablar de algo que me ha impresionado mucho en mi estancia en China. Uno de los temas quemás me apasionan y que creo que debería ser uno de los mas importantes a nivel mundial hoy en día en el mundo de los negocios: EL SERVICIO AL CLIENTE Es increíble que a diario vivamos situacionesilógicas e incongruentes, dentro de lo que debería de ser la lógica de una cultura de servicio al cliente dentro de lo que a negocios nos concierne. Pareciera más complicado de lo que es, pero normalmente nonos damos cuenta en donde radica el problema y nos vemos envueltos en estas situaciones siendo proveedores o clientes. Cabe mencionar que desde mi punto de vista a pesar de ser China una de laspotencias mundiales mas fuertes de hoy en día, aún deja mucho que desear en cuanto al servicio al cliente se refiere. La mayoría de los chinos, ya sea por cultura o por su forma de ser aprenden desde unprincipio a hacer las cosas de un modo sin saber como hacer cambios en los procesos o en la toma de decisiones de momento, esto hace que el servicio en general en todos los lugares sea malo o muy básicosin ir más allá. En el poco tiempo que llevo en este país, alrededor de 3 meses, a donde quiera que voy me he dado cuenta que estas prácticas se repiten y es aquí donde creo que siendo extranjeroscon la visión de hacer negocios en este país, si tomamos en cuenta este aspecto al podríamos marcar una diferencia a donde quiera que vayamos. No es que queramos cambiar la cultura china, sinosimplemente mejorar un ambiente de negocios que mundialmente se vuelve mas competitivo y por lo tanto quien haga mejor las cosas, con más calidad y mejor servicio va a marcar una diferencia en la preferenciadel mercado. Haciendo un análisis con un grupo de extranjeros que estamos aquí, nos hemos dado cuenta que algunas empresas locales han ido cambiando su forma de actuar al respecto, lo curioso es...