EL SERVICIO COMO HERRAMIENTA COMPETITIVA.

El servir en una empresa tiene que ser como la lluvia desde un árbol que venga dese arriba y toque a todas las hojas, penetre a la raíz y la fortalezca para que ese árbol sea cada vez más fuerte yresista cualquier embate de la naturaleza
Cuando la necesidad nace de afuera, se generan estímulos externos que condicionan algún tipo de consumo, como ver una vitrina y desear tener algo, comorecibir publicidad acerca de lo último en deportes y querer comprarlo o como ver un aviso del próximo estreno en el cine y querer ir a verlo, son necesidades creadas a partir de estímulos externos.
Unservicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente, tiene como resultado de llevar a cabo necesariamente al menos una actividad en la interfaz entre elproveedor y el cliente y generalmente es intangible.
La importancia del servicio empresarial, la imagen corporativa empresarial, da ejemplos de la postura mala o buena calidad de servicio dirigido hacia elcliente.
La calidad, y más concretamente la calidad del servicio, se está convirtiendo en nuestros días en un requisito imprescindible para competir en las organizaciones industriales y comercialesde todo el mundo, ya que las implicaciones que tiene en la cuenta de resultados, tanto en el corto como en el largo plazo, son muy positivas para las empresas envueltas en este tipo de procesos.
Lagerencia- calidad -del servicio involucran a la organización al personal esto en si beben cambiar procedimientos, formas, políticas y procesos, todo en función de obtener un servicio con calidad.
Deesta forma, la calidad del servicio e imagen se convierte en un elemento estratégico que confiere una ventaja diferenciadora y perdurable en el tiempo a aquellas que tratan de alcanzarla.
Esimportante el servicio como herramienta competitiva ya que la imagen de la empresa es crucial para la supervivencia de un negocio. El objetivo de esta en una empresa es proyectar su profesionalidad,...