El Servicio Invade Nuestro Hogar
Ahora bien, Si tenemos que producir un servicio es necesario evaluar y diseñar que productodesea el consumidor. La participación del cliente en la producción del servicio es sumamente importante, ya que ellos son los principales protagonista que evaluaran y en función a esto se procede adiseñar el producto. También se comparan si se ha logrado lo que inicialmente se había propuesto; objetivos y metas en todas sus dimensiones: satisfacción con la oferta de productos y servicios,calidad deseada, entre otros.
En este sentido, se toma en cuenta la producción de bienes y servicios en las normas y procedimientos a seguir un producto, esto relacionado a lo que son: fortalezas,debilidades, amenazas y oportunidades (DAFO).
Cabe destacar, que existen unas propuestas que son:
• La ubicación de los subordinados (organigrama).
• Necesidades individuales o sociales.
•Objetivos a alcanzar. (beneficios que se esperan).
• Visión, aspiraciones de la oferta propuesta.
• Recursos humanos y materiales.
• Descripción detallada de los procesos de producción. (entradas ysalidas).
En consecuencia, todos estos pasos deben cumplirse para brindar un mejor servicio a todos los consumidores e individuos, en general lo que llamamos ciclo de vida de la información.Además, hay que tomar en cuenta la necesidad de los estudios de factibilidad y análisis que se espera para determinar la propuesta definitiva. Es decir, los aspectos determinantes en la elaboracióndel producto, Como: técnicos, recursos humanos, financieros, tecnológicos y materiales.
En otro orden de ideas, es importante incluir las tendencias en los servicios de información, ya que es...
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