EL SERVICIO

INTRODUCCION



Cada uno de nosotros de una u otra forma prestamos y recibos servicios en todo momento, en nuestro hogar, en el trabajo, en la calle, cuando compramos un producto, cuando tomamosun taxi o bus, con nuestras familias, etc., pero siempre está presente la palabra servicio. En este caso nos interesa un tema muy importante que es el servicio al cliente, para lo cual debemos estarpreparados, pues la prestación de un muy buen servicio deja una imagen positiva tanto de nosotros mismo como de la empresa o negocio. Personalmente me gusta prestar un buen servicio y atiendo a losclientes como me gustaría que me atendieran a mí, pero no deja uno de cometer errores o tener impases en su trabajo. Una buena atención al cliente es la carta de presentación de una empresa o negocio,acompañado de un buen servicio y que cumpla las expectativas del cliente. Por otro lado este tema nos lleva a analizarnos como personas y cuál es nuestra misión de servicio en nuestro trabajo y si loestamos haciendo bien o mal y en que debemos mejorar. Cada día uno debe aprender más, buscar soluciones, retroalimentarse, tener una mejor calidad de vida, buscar el bien común, por más simple que seanuestro trabajo.


Ubíquese en un trabajo que usted esté realizando en estos momentos o haya desarrollado recientemente y mencione lo siguiente:

• Nombre del cargo: AdministradoraInternet New York
• Identifique las 3 funciones principales del cargo: Digitación, control de tiempos de los clientes, ventas de artículos escolares y comestibles.

1. Formúlese una misión deservicios teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo.

La misión de servicio en el cargo de Administradora es prestar un buen servicio a los clientes del internet, en lo relacionado con:digitación de textos, impresiones, asesorías en lo relacionado a manejo de sistemas e internet, venta de artículos escolares y comestibles, esto servirá para tener una buena imagen del internet y...