El Sistema De Calidad Iso9001:08
Páginas: 16 (3842 palabras)
Publicado: 10 de febrero de 2013
SISTEMA DE CALIDAD
1.1 El Sistema de Calidad nos ayuda a lograr una alta Satisfaccion de nuestros clientes
El sistema de calidad nos ayuda a hacer un buen trabajo, y ayuda a toda la compañía a alcanzar los requerimientos y expectativas de nuestros clientes y lograr una mayor satisfacción de nuestros clientes. La calidad no puede ser lograda por deseo o convicción nada más. El esfuerzo debeser planeado, coordinado, y organizado dentro de un sistema.
La calidad es un logro de equipo. Todos deben participar, porque los problemas de calidad en cualquier etapa se mostrarán inevitablemente en el producto final o en el servicio.
1.2 La Política de Calidad y los Objetivos de Calidad definen nuestras metas
Nuestras metas para la calidad son expresadas en la política y los objetivos decalidad. La política de calidad define las metas generales y aspiraciones, mientras que los objetivos definen metas más específicas y medibles.
La política de calidad le dice a nuestros clientes, proveedores y demás, cuáles son nuestras metas de calidad, y nos dice a nosotros en qué nos tenemos que esforzar para alcanzar dichas metas, por medio de la implementación del sistema de gestión decalidad.
Todo el personal, en todos los niveles, debe saber y comprender la política de calidad.
1.3 Nuestro “cliente” es la persona que utiliza la salida de nuestro proceso
Cualquier cosa que hacemos en nuestra compañía es un proceso. Los procesos no son solamente para hacer productos, sino también para realizar mercadeo, ventas, compras, etc., y para todas las actividades del Sistema deCalidad.
Para hacer nuestro trabajo todos necesitamos
← Entradas: materiales, componentes, datos, información – las cosas que nosotros procesamos;
← Medios: máquinas, herramientas, equipos, computadoras, gente – todas las cosas, incluidos nosotros mismos y los que trabajan con nosotros, que son necesarios para llevar a cabo el proceso; e
← Instrucciones: planos, especificaciones,procedimientos, educación, entrenamiento, experiencia – la información que nos dice cómo llevar a cabo el proceso y cuál debería ser su resultado
El resultado de un proceso es su SALIDA – las cosas, servicios, documentos, etc., que son el resultado de nuestro trabajo. La calidad de la salida depende de la calidad de la entrada –“Basura entra, Basura sale.” El proceso no es mágico.Para la mayoría de nosotros, la salida de nuestro proceso (trabajo) no es el producto final. No es utilizado por los clientes de la compañía, pero sí por alguien más de la empresa. Otros utilizan tu salida como la entrada de su propio trabajo. La siguiente persona utilizando tu salida es tu “cliente”. Si no provees una salida de calidad, no habrá entrada de calidad para los que lo usen y porlo tanto no habrá producto de calidad.
1.4 ¿Cómo se controlan los procesos?
El último objetivo del sistema de calidad es asegurarse que la salida de cada proceso es correcta.
Si la entrada es correcta, los medios para llevar a cabo el proceso son convenientes, y las instrucciones son exactas, la salida también será correcta.
El trabajo del sistema de calidad es controlar estos treselementos, y verificar que la salida esté de hecho correcta.
Entrada
Materiales y componentes son controlados por evaluación y monitoreando a los proveedores, así como realizando inspecciones al recibir el material.
Medios
Máquinas, herramientas, computadoras y otro equipo son controlados por medio de:
• Testeo para verificar que son capaces de hacer el trabajo
•Monitoreo continuo de su desempeño
• Mantenimiento en condiciones apropiadas
El testeo de capacidad es muchas veces hecho por medio de la revisión del primer artículo fabricado. El monitoreo es usualmente hecho chequeando el desgaste del equipo, desempeño del equipo en operación, y por muestreo del producto (salida del proceso) para asegurarse que la calidad no se está deteriorando....
1.1 El Sistema de Calidad nos ayuda a lograr una alta Satisfaccion de nuestros clientes
El sistema de calidad nos ayuda a hacer un buen trabajo, y ayuda a toda la compañía a alcanzar los requerimientos y expectativas de nuestros clientes y lograr una mayor satisfacción de nuestros clientes. La calidad no puede ser lograda por deseo o convicción nada más. El esfuerzo debeser planeado, coordinado, y organizado dentro de un sistema.
La calidad es un logro de equipo. Todos deben participar, porque los problemas de calidad en cualquier etapa se mostrarán inevitablemente en el producto final o en el servicio.
1.2 La Política de Calidad y los Objetivos de Calidad definen nuestras metas
Nuestras metas para la calidad son expresadas en la política y los objetivos decalidad. La política de calidad define las metas generales y aspiraciones, mientras que los objetivos definen metas más específicas y medibles.
La política de calidad le dice a nuestros clientes, proveedores y demás, cuáles son nuestras metas de calidad, y nos dice a nosotros en qué nos tenemos que esforzar para alcanzar dichas metas, por medio de la implementación del sistema de gestión decalidad.
Todo el personal, en todos los niveles, debe saber y comprender la política de calidad.
1.3 Nuestro “cliente” es la persona que utiliza la salida de nuestro proceso
Cualquier cosa que hacemos en nuestra compañía es un proceso. Los procesos no son solamente para hacer productos, sino también para realizar mercadeo, ventas, compras, etc., y para todas las actividades del Sistema deCalidad.
Para hacer nuestro trabajo todos necesitamos
← Entradas: materiales, componentes, datos, información – las cosas que nosotros procesamos;
← Medios: máquinas, herramientas, equipos, computadoras, gente – todas las cosas, incluidos nosotros mismos y los que trabajan con nosotros, que son necesarios para llevar a cabo el proceso; e
← Instrucciones: planos, especificaciones,procedimientos, educación, entrenamiento, experiencia – la información que nos dice cómo llevar a cabo el proceso y cuál debería ser su resultado
El resultado de un proceso es su SALIDA – las cosas, servicios, documentos, etc., que son el resultado de nuestro trabajo. La calidad de la salida depende de la calidad de la entrada –“Basura entra, Basura sale.” El proceso no es mágico.Para la mayoría de nosotros, la salida de nuestro proceso (trabajo) no es el producto final. No es utilizado por los clientes de la compañía, pero sí por alguien más de la empresa. Otros utilizan tu salida como la entrada de su propio trabajo. La siguiente persona utilizando tu salida es tu “cliente”. Si no provees una salida de calidad, no habrá entrada de calidad para los que lo usen y porlo tanto no habrá producto de calidad.
1.4 ¿Cómo se controlan los procesos?
El último objetivo del sistema de calidad es asegurarse que la salida de cada proceso es correcta.
Si la entrada es correcta, los medios para llevar a cabo el proceso son convenientes, y las instrucciones son exactas, la salida también será correcta.
El trabajo del sistema de calidad es controlar estos treselementos, y verificar que la salida esté de hecho correcta.
Entrada
Materiales y componentes son controlados por evaluación y monitoreando a los proveedores, así como realizando inspecciones al recibir el material.
Medios
Máquinas, herramientas, computadoras y otro equipo son controlados por medio de:
• Testeo para verificar que son capaces de hacer el trabajo
•Monitoreo continuo de su desempeño
• Mantenimiento en condiciones apropiadas
El testeo de capacidad es muchas veces hecho por medio de la revisión del primer artículo fabricado. El monitoreo es usualmente hecho chequeando el desgaste del equipo, desempeño del equipo en operación, y por muestreo del producto (salida del proceso) para asegurarse que la calidad no se está deteriorando....
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