EL SISTEMA DE CREACION DE VALOR

EL
SISTEMA
DE CREACION
DE VALOR
*

¿Por qué apenas ahora, ya comenzando el siglo
21, se están preocupando los empresarios y
ejecutivos por la creación de valor para sus
empresas? ¿Qué factores han promovido el
interés por el tema de la creación de valor?
¿Qué significa crear valor? ¿Qué aspectos de la
vida de la empresa son los que inducen al
aumento de su valor? ¿Cómo se determina el
valor deuna empresa? ¿Cómo se implementan
procesos de creación de valor?
Este libro y particularmente los capítulos que
conforman las dos primeras partes tienen como
propósito responder estas preguntas y proveer
al lector una idea estructurada de lo que es la
Gerencia del Valor (GDV).
La explicación de los conceptos contenidos en
este texto supone que el lector ya conoce y
domina los conceptos básicos deadministración
financiera tratados en el otro texto del mismo
autor, denominado “Administración Financiera
– Fundamentos y Aplicaciones”.

Valoración de Empresas, Gerencia del Valor y EVA
OSCAR LEON GARCIA S.

olgarcia@epm.net.co
www.oscarleongarcia.com

Capítulo

Capítulo 1

2

GERENCIA DEL VALOR: ¿MODA O CULTURA?
En los últimos años se ha visto cómo las empresas han acogido el
término valoragregado como uno más de su lenguaje cotidiano. Valor
agregado para los clientes, cadena de valor agregado, decisiones que
agreguen valor, etc., son expresiones con las que ya se está
familiarizado.
Quienes primero aplicaron
los conceptos de valor
agregado fueron los
ejecutivos de producción.

Los ejecutivos de
Producción enfocaron la
generación de valor hacia el
fomento de la Cultura de la
Calidad yel Justo a Tiempo.

A pesar de que entre los objetivos empresariales el objetivo financiero
es el único que menciona el término “valor”, no fueron propiamente
los gerentes financieros de las empresas quienes originalmente
promovieron procesos en este sentido. La preocupación de los
ejecutivos de Producción (Operaciones en el más estricto sentido), por
lograr que los productos y servicios además deser elaborados con la
máxima calidad y al mínimo costo, también llegaran al consumidor en
el momento oportuno, fue tal vez la primera manifestación asociada al
valor agregado, en este caso, valor agregado para el cliente. Esto llevó
a muchas empresas a emprender ambiciosos programas de
mejoramiento continuo encaminados a disminuir los tiempos de ciclo
en todas las actividades de su cadena devalor.
El mejoramiento continuo se asocia con el denominado Sistema Justo a
Tiempo - JAT que aunque también es conocido como el Sistema de
Producción Toyota por haber sido acogido por esta empresa poco
después de la segunda guerra mundial, es en realidad una técnica “que
consta de unos principios universales de fabricación que han sido bien
administrados por algunos fabricantes Japoneses”1 El tema delmejoramiento continuo ha sido preocupación de los gerentes desde la
segunda mitad de la década de los 80, época que se relacionará con el
florecimiento de la Cultura de la Calidad y el Justo a Tiempo.

Los ejecutivos de Mercadeo
enfocaron la generación de
valor hacia el fomento de la
Cultura del Servicio.

Comenzando la década de los 90, los ejecutivos de Mercadeo, también
en su deseo dedireccionar la Estrategia de Mercadeo hacia la
generación de valor para los clientes y consumidores complementaron
la definición del objetivo básico de esa actividad, definido como la
satisfacción de las necesidades de los clientes, anotando que esta
satisfacción debería darse más allá de sus expectativas, lo cual se
materializaba en la medida en que ellos percibieran en el producto un
mayor valor enrelación con el precio pagado por éste. Esta forma de
pensar dio origen a lo que se denomina Cultura del Servicio.

Los ejecutivos de Recursos
Humanos enfocaron la
generación de valor hacia el
fomento de la Cultura de la
Calidad de Vida.

Brindar calidad de vida a sus trabajadores es la forma en que muchas
entidades definen el valor agregado para éstos.
Pero, ¿Y qué del valor agregado para los...