El sitio de compras






Marketing e Investigación de Mercado

“El sitio de compra: si no queda satisfecho, también le
devolvemos su dinero”






Alumna: Natalia Osses Yáñez
Profesora: Fernanda Díaz MoralesAyudante: Constanza Vásquez
Fecha: 23 de Mayo de 2014






1. Caracterice el producto/servicio comercializado por el sitio web.
Los locales e instalaciones son atractivos, mientrasque la competencia opta por mucha más sencillez en sus locales. Poseen una gran variedad de productos, esto hace que El Corte Inglés ofrezca todo tipo de productos. Posee además una gran variedad de marcas de productos. Trabajan con el mayor número de proveedores posible para ofrecer el surtido más amplio del mercado. Disposición atractiva con fácil acceso a clientes para comprar por computador.Personal con funciones relativamente especializadas. En otros hipermercados no hay personal que se dedique a dar información como en El Corte Inglés.
La estrategia seguida por El Corte Inglés se basa en la diferenciación. El Corte Inglés se basa en añadir o proporcionar servicios como la entrega, instalación, formación, reparación, garantía, financiación, y en un personal más eficiente y eficaz quela competencia.
La estrategia comercial de El Corte Inglés se basa en varios pilares: imagen de mayor calidad de sus productos, atención individualizada, fidelización con el cliente, esfuerzo publicitario y búsqueda de nuevos canales de distribución, como es el caso de Internet.

2. Identifique y caracterice el segmento meta que atiende la empresa “El corte inglés”

El corte inglés se enfocaen varios segmentos ya que la gama de productos que ofrecen es amplia. Con esto buscan captar a un mayor número de posibles clientes:
EDAD: Es un criterio socioeconómico que determina los distintos grupos de personas a los que se dirigen sus productos. Esto es claramente apreciable en las plantas de El Corte Inglés: Planta Niños, Planta Joven, y las dos plantas especialmente dedicadas a adultos(Caballero y Mujer).En el resto de las plantas (Deportes, Viajes, Música, Informática, Electrónica, etc.) se puede observar una diferenciación por edades respecto a la ordenación y presentación de los productos.
SEXO: Este criterio, también socioeconómico, complementa al anterior respecto a la distribución dentro de una misma planta: tanto la sección de niños como la de jóvenes separan la ropa yel calzado masculino del femenino. Según este criterio a cada sección de adultos le corresponde una planta: Mujer y Caballero.
NIVEL DE INGRESOS: Este criterio también está relacionado con el primero porque los ingresos varían en función de la edad del consumidor. Por tanto, el gasto de éste estará condicionado por el dinero del que disponga.
CLASE SOCIAL: Éste puede enlazarse con el criterioanterior porque normalmente el pertenecer a una clase social u otra está determinado por el nivel de ingresos. Aquí podría encuadrarse el hecho de que en las plantas aparezcan distintos estantes dedicados a la comercialización de distintas marcas.

3. ¿Se considera que internet es un canal adecuado para la comercialización de toda clase de bienes y servicios?
Tener un negocio en línea puede serdifícil si no se está seguro de qué productos vender. Hay ciertos productos que se venden bien en Internet y hay un grupo de criterios que se puede utilizar usar para determinar cuáles de estos podrían ser los mejores para un sitio web.
El tipo de productos: no es lo mismo vender productos físicos que vender productos digitales que pueden entregarse en el instante. Cada vez más se necesitan...