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EL SUJETO PROFESIONAL

INTRODUCCION

Según Kisnerman el trabajador social es un profesional que trabaja en campos específicos(1), utilizando conocimientos en la resolución de problemas (integra saberes teórícos y prácticos), a través del trabajo de campo. Éste consiste en la tarea desarrollada en una realidad concreta, en relación con los hechos que se estudian y en los que se pretende lograruna transformación junto con las personas afectadas por ellos.
Trabaja en una realidad socioeconómica, cultural y política que, según las coyunturas históricas, facilita o limita su tarea. Dichas coyunturas actúan como estímulo para desarrollar la creatividad, no para autolimitar; pero, a veces, la inestabilidad política y la inseguridad laboral generan conductas defensivas en los profesionalesque afectan el desempeño de sus funciones. Mary Richmond afirmaba que nuestro rol es el de educador social. Educación en el sentido de proceso de interacción entre los hombres y su medio social, que les permite adquirir conocimientos, técnicas y procedimientos para actuar en él y realizarse como persona. Cuando un comportamiento resulta ineficaz (tanto en lo social como en el desempeño profesional)obliga a incorporar nuevos conocimientos y a reorganizar los que ya se poseen. Quiere decir que estamos hablando de aprendizajes y cambios en aquellos con quienes trabajamos y en el propio profesional. Esto es, la incorporación de competencias profesionales adecuadas al contexto social. El trabajador social es portavoz de las necesidades e intereses comunitarios ante las instituciones y de losrecursos de éstas ante las comunidades, orientando hacia el pleno y adecuado uso de los mismos. Esto nos remite a la posibilidad de trabajo en dos niveles de actuación:

en la microestructura, su actuación se caracteriza por la relación directa y un alcance restringido (instituciones) o medianamente restringido (comunidad de influencia). Es el nivel más habitual y generalizado de actuación deltrabajador social: atención al público, visitas domiciliarias, entrevistas de acogida y de seguimiento, gestiones (personales, por escrito, por teléfono, con usuarios, familia, profesionales de otras instituciones…)
en la macroestructura, con un alcance social más vasto y escasa relación directa con los usuarios de servicios sociales. Define su trabajo en instituciones normatizadoras (ministerios,secretarías de estado, gobiernos autónomos, municipios) abocados a planificar políticas de bienestar social y elaborar programas de gran complejidad.

En ambos niveles, pero con diferente foco de atención, el trabajador social debe:
 conocer científicamente los problemas sociales que afectan a los seres humanos, en lo personal y en lo social;
 saber cómo deben enfrentarse y qué alternativa desolución se proponen;
 prestar la atención, el soporte y orientación que se requiera mediante una acción organizada frente a los problemas de cada nivel de actuación;
 lograr mayor respaldo de recursos y medidas por parte de las instituciones a los programas que tienden a elevar la calidad de vida de la población.


Los servicios y los recursos de una organización de servicios sociales son instrumentosnecesarios pero, solos y sin un manejo sensato y acorde con el fin para el que han sido
creados, no solucionan por sí mismos las dificultades que plantean los usuarios. Es el
trabajador social el profesional que sabe diferenciar cuál es preciso utilizar y así, atender
adecuadamente las demandas y necesidades (Rossell, 1989). El trabajador social es el sujeto profesional que recibe la demanda yestudia la problemática para realizar la actuación profesional correspondiente.

Cuando una persona debe realizar una consulta en los servicios sociales, no siempre sabe a qué trabajadora social o a cuál servicio social ha de dirigirse. En la acogida la trabajadora social trata de aportar una respuesta que tranquilice a la persona, aun si no corresponde a su área de competencia. Es necesario...